Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20382274/

Work experience

Спеціаліст технічної підтримки

from 12.2025 to 08.2026 (9 months)
PrimeTelecom, Дистанційно (IT)

- Виявляв та документував технічні проблеми у VoIP-сервісах (проблеми з SIP-реєстрацією, якість дзвінків, маршрутизація викликів), аналізував журнали та відтворював кроки для ескалації на другу лінію підтримки.
- Проводив початкову діагностику проблем, ізолюючи змінні (мережа, обладнання, налаштування облікового запису).
- Вів детальну документацію заявок, фіксуючи кроки відтворення, очікувані та фактичні результати.Обробляв до 50 запитів щодня, дотримуючись цільових показників SLA, розвиваючи навички пріоритизації завдань в умовах жорстких дедлайнів.

Асистент викладача

from 05.2025 to 08.2025 (4 months)
Kyiv School of Economics, Київ (Освіта, наука)

- Надавав технічну підтримку під час практичних та лекційних занять.
- Консультував студентів з питань електроніки та програмування.
- Обслуговував навчальне обладнання та технічні ресурси.

Продавець-консультант

from 02.2018 to 09.2019 (1 year 8 months)
Adidas Ukraine, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

- Консультував клієнтів щодо вибору продукції відповідно до стандартів обслуговування бренду.
- Вирішував нестандартні запити та скарги клієнтів, зберігаючи дружній тон навіть у стресових ситуаціях.
- Забезпечував високий рівень сервісу в умовах інтенсивного потоку клієнтів та багатозадачності.

Education

Національний університет кораблебудування ім. Адмірала Макарова

Навчально-науковий інститут автоматики та електротехніки, Автоматизація, комп’ютерно-інтегровані технології та робототехніка, Миколаїв
Higher, from 2023 to 2025 (2 years)

Вище професійне училище №21

Телекомунікації та радіотехніка, Миколаїв
Unfinished higher, from 2019 to 2021 (2 years)

Вище професійне училище №21

Електромеханік з ремонту та обслуговування лічильно-обчислювальних машин, Миколаїв
Specialized secondary, from 2017 to 2019 (2 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Читання креслень
• Доброзичливість
• Python
• Arduino IDE
• Програмування мікроконтролерів
• Системне мислення
• Аналітичне мислення

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Disability

3rd degree.