Мірослава

Мірослава Михальчук
Адміністратор торгового залу • Менеджер роздрібної торгівлі
Одеса • Відкрита до позицій у сфері адміністрування, продажів, клієнтського сервісу та управління

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із понад 7 роками досвіду у роздрібній торгівлі. Професійний шлях пройшла від
продавця-консультанта у MEGASPORT до продавця-консультанта та адміністратора торгового залу у
відділі InterSport компанії «Епіцентр К». Маю досвід організації роботи персоналу, контролю
продажів і KPI, роботи з товарними залишками, замовлення та приймання товару, інвентаризацій,
мерчандайзингу, касової дисципліни та роботи з клієнтами. Відкрита до різних пропозицій у сфері
адміністрування, продажів, клієнтського сервісу та управління.

ДОСВІД РОБОТИ
MEGASPORT | Одеса | 2019–2020
Продавець-консультант
• Консультування клієнтів та підбір товарів відповідно до потреб.
• Продажі, робота з товаром та підтримання стандартів обслуговування.
• Викладка товару та підтримання порядку в торговому залі.

Епіцентр К — відділ InterSport | Одеса | 2020–дотепер
2020–2022 → Продавець-консультант
• Консультування клієнтів та допомога у виборі спортивного одягу, взуття та аксесуарів.
• Робота з продажами та виконання встановлених планових показників.
• Викладка товару, контроль наявності та товарного вигляду.
• Робота з касою та дотримання стандартів обслуговування.
• Підтримання порядку в торговому залі та участь в інвентаризаціях.
2022–дотепер → Адміністратор торгового залу
• Організація щоденної роботи торгового залу та координація роботи персоналу.
• Розподіл завдань між працівниками та контроль їх виконання.
• Контроль виконання планів продажів та ключових показників (KPI).
• Аналіз продажів, товарних залишків і потреб торгового залу.
• Замовлення, приймання та контроль надходження товару.
• Проведення інвентаризацій та контроль товарного обліку.
• Контроль викладки товару, мерчандайзингу та актуальності інформації.
• Навчання й адаптація нових співробітників.
• Робота з клієнтами та вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій.
• Контроль касової дисципліни, документації та внутрішньої звітності.

ОСВІТА
Менеджмент, управління персоналом | МАУП, 2020–2025
Товарознавство та комерційна діяльність | коледж, фахова передвища освіта

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Управління та координація персоналу
• Організація роботи торгового залу
• Планування та контроль продажів
• Аналіз KPI та показників продажів
• Замовлення та приймання товару
• Інвентаризація та контроль залишків
• Мерчандайзинг і викладка товару
• Навчання та адаптація співробітників
• Робота з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій
• Касова дисципліна

• Документообіг та внутрішня звітність

МОВИ
Українська — вільне володіння • Англійська — базовий рівень