Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20398174/

Work experience

Модератор чату

from 10.2024 to 02.2025 (5 months)
Крипто–проект, Дистанційно (IT)

Модерація чатів у крипто-проекті. Обов’язки включали: • підтримання порядку в чатах; • обробку повідомлень учасників; • вирішення конфліктних ситуацій; • застосування правил спільноти (попередження, мути, бани); • комунікацію з користувачами та підтримку дружньої атмосфери.

Support manager

from 02.2024 to 03.2025 (1 year 2 months)
LocalTrade, Дистанційно (IT)

Під час роботи на посаді Support Manager я відповідав за обробку клієнтських звернень, вирішення складних питань та підтримку користувачів. Мої обов’язки включали: • оперативну комунікацію з клієнтами в чаті; • аналіз проблем та пошук рішень; • координацію з іншими відділами при складних кейсах; • ведення внутрішньої звітності; • підтримку високого рівня сервісу та задоволеності клієнтів.

Education

Європейський університет

Факультет психології та соціальних технологій, Психологія 053, Київ
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Письмова комунікація
• Стресостійкість
• Активне слухання
• Емоційний інтелект
• Трейдинг
• Контент-планування
• Копірайтинг
• Ведення сторінок у Twitter
• Ведення Telegram-каналів
• Швидке реагування
• Складні запити
• Вирішення конфліктів
• Модерація чатів
• Клієнтська підтримка
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Організованість

Language proficiencies

English — beginner