Інна

СОХАНЬ ІННА
Експерт банківської справи з 7+ річним досвідом у фінансовому секторі та до 3+ років досвіду на керівній
посаді в IT-сфері.
34 роки (1992 р.н.) | м. Київ, Україна | Громадянство: Україна | Посвідчення водія: категорія В (В1) | Графік роботи: віддалений/
гібридний
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Viber: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажана посада у напрямку: Антифроду (Anti-Fraud) | Фінансового моніторингу (FinMon / AML) | Бізнес-аналітик
операційних процесів (Business Process Analyst)

Маю багатий досвід реалізації різносторонніх проектів для банківських та небанківських установ. Завжди забезпечувала
швидкий приріст клієнтської бази (від роздрібного сектору до VIP, фізичних та юридичних осіб) і стабільно виводила
показники продажів банківських продуктів на топовий рівень. Відрізняюся швидкістю опрацювання складних запитів та
вмінням будувати довгострокові відносини з першими особами бізнесу, дипломатами й публічними особами. Відзначаюся
аналітичними навичками, уважністю до деталей, умінням структурувати інформацію, ініціативністю, критичним мисленням і
стресостійкістю. Володію високим рівнем технічної адаптивності: маю практичний досвід роботи з численними банківськими
системами (Onboarding, Viki, C1, Bitrix, CRM, SRM, АБС, AML, Anti-Fraud, FIS, Excel, SQL, Power BI, Jira, Confluence, SAP,
TSECORE, ВПС, Oracle, СЕП, Scrooge, SRBA, Salesforce, SAP Transaction Banking, FICO SironAML, World-Check,
PowerCurve, АРМ-НБУ, Card Transaction Service, Workday, OpenWay, Compass Plus, Jira Service Management, API та багато
інших) та небанківськими цифровими платформами.

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ
• Освіта вища. Диплом: Менеджмент правового забезпечення
• 2009: Загальноосвітня школа І-ІІІ ступенів №3 Білопільської районної ради Сумської області
• 2009 — 2014: Менеджмент правового забезпечення — Сумський національний аграрний університет (Сумський
Національний Аграрний Університет)
• 2018: Зв'язки з громадськістю (PR) — Школа помічника народного депутата України (ГО «Асоціація помічників народних
депутатів України»)
• 2023: Цифрова трансформація фінансового сектору України — Міністерство фінансів України / Державний податковий
університет
• 2023: Побудова реферальної системи на основі відносин із клієнтом — Бізнес-тренер Н. Дорошенко
• 2023: Наука-бізнес-освіта: стратегічне партнерство — Київський національний економічний університет імені Вадима
Гетьмана (КНЕУ)

ДОСВІД РОБОТИ
АТ «Юнекс Банк» — Фахівець відділу телемаркетингу управління дистанційного сервісу 09.2024 — по поточний час
Департаменту маркетингу (Діловодство та методологія комунікацій, фінансовий моніторинг та ПВК/ФТ,
операційний ризик та вдосконалення процесів)
Забезпечувала повний цикл кореспонденції офіційною електронною поштою банку: реєстрація, розподіл листів між
відділами, контроль виконання запитів та направлення відповідей у відповідні підрозділи. Як діловод і методолог
розробляла скрипти комунікації та інформування клієнтів банку за стандартними запитами, напрямком пільг, відмовами й
погодженнями фінансового моніторингу, доповненнями ФМ, а також повідомленнями щодо позитивного рішення про зняття
обмежень, причин непроходження дипфейк-перевірки та інших типових сценаріїв. Здійснювала перевірку фотоверифікації
клієнтів, надавала рекомендації та пояснення щодо відповідей у НБУ за напрямком фінансового моніторингу,
опрацьовувала запити клієнтів при блокуванні рахунків за підозрою у шахрайстві з боку інших банків, перевіряла звернення
військовослужбовців, формувала пакети документів для оформлення пільг і контролювала виконання відповідних запитів,
завантажувала та коригувала документи. Проводила первинну перевірку документів клієнтів при блокуванні рахунків у
межах фінансового моніторингу, опрацьовувала нових клієнтів під час блокування за ФМ щодо верифікації, інформувала
про достовірність даних або надавала зауваження за напрямком фінансового моніторингу. Здійснювала первинну перевірку
відповідності фінансових показників наданим підтверджуючим документам згідно з положеннями Національного банку,
надавала рекомендації менеджерам та роз'яснення щодо формування пакетів документів для погодження й зняття
обмежень, консультувала з питань дотримання банком законодавства України та відповідних стандартів у сфері ПВК/ФТ і
санкцій. Брала участь у створенні та вдосконаленні автоматизованих систем, аналітичних інструментів і контрольних
процедур для збору та аналізу даних про операційний ризик, встановлювала ключові індикатори операційного ризику при
первинному зверненні клієнта, тестувала нові продукти, моніторила ефективність процесів, тісно співпрацювала з
юристами та ІТ-відділом для покращення внутрішніх процедур, а також брала участь у розробці та впровадженні нових
регламентів, інструкцій і методологій.

АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК" — Експерт по роботі з клієнтами Преміум 12.2021 — 2024
банкінгу
Забезпечувала підвищення фінансової спроможності та доходів клієнтів, здійснювала розподіл бюджету, проводила
приватні конфіденційні консультації та супровід родичів за реферальною системою. Організовувала та супроводжувала
заходи, активно шукала й залучала VIP-клієнтів — як фізичних, так і юридичних осіб, розробляла та презентувала
індивідуальні фінансові рішення. Здійснювала кроспродаж банківських продуктів, відвідувала івенти, презентувала банк та
його продукти, підтримувала й розвивала відносини з існуючими клієнтами, забезпечуючи їхню задоволеність і лояльність
до банку. Оформлювала автокредитування, досягла найвищих показників залучення клієнтів за напрямком ОВДП та
надавала консультації з цього питання. Співпрацювала з командою аналітиків для досягнення бізнес-цілей. Досягла
найвищих показників приросту клієнтів у відділенні, демонструючи стабільно високі результати.

Волонтер Go Free Nation 04.2022 — дотепер
Допомога під час війни.

АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "РАЙФФАЙЗЕН БАНК" — Старший менеджер з продажу продуктiв 07.2020 — 12.2021
приватним клiєнтам
Формувала базу юридичних осіб та забезпечувала збільшення клієнтського портфеля у відділенні. Проводила зустрічі та
презентації для корпоративних клієнтів із заявкою на залучення до обслуговування. Здійснювала комплексний продаж
банківських продуктів юридичним особам, зокрема РКО, еквайринг, ЗКП та депозити. Супроводжувала портфель
юридичних осіб та проводила переговори з клієнтами.

ФІЛІЯ - ГОЛОВНЕ УПРАВЛІННЯ ПО М. КИЄВУ ТА КИЇВСЬКІЙ ОБЛАСТІ АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА 08.2019 — 02.2020
"ДЕРЖАВНИЙ ОЩАДНИЙ БАНК УКРАЇНИ" — Економіст з роботи з корпоративними клієнтами та ММСБ
Виконувала задачі з відкриття, залучення та супроводження рахунків клієнтів сегменту ММСБ, самозайнятих осіб,
юридичних осіб (у тому числі державних компаній ПЕК), клієнтів великого корпоративного бізнесу, а також рахунків для
виконання спеціальних державних програм. Проводила комплексну верифікацію пакетів документів для авторизації
кредитів сегмента ММСБ, здійснювала розрахунок фінансового стану позичальників та оцінку їхньої платоспроможності.
Організовувала процес надання та супроводження поточних кредитних траншів, здійснювала моніторинг відповідності умов
кредитування внутрішнім стандартам банку.

ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "СТРАХОВА КОМПАНІЯ "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" — 07.2020 — 12.2021
Фахівець відділу Київської дирекції
Здійснювала оформлення та випуск страхових полісів: вносила дані у внутрішні бази (CRM/ERP), формувала, друкувала та
перевіряла договори страхування (КАСКО, ОСЦПВ, ДМС тощо). Супроводжувала діючі договори: формувала додаткові
угоди, вела облік пролонгацій та контролювала чергові платежі. Працювала з документами для виплат у межах
врегулювання: збирала, проводила первинний аналіз та комплектувала пакети документів від клієнтів у разі настання
страхового випадку перед передачею їх експертам. Забезпечувала архівування та звітність: сканувала, систематизувала
паперові й електронні документи, передавала їх в архів, вела щоденний реєстр виданих документів.

АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК "ПРИВАТБАНК" — Фахівець з обслуговування 03.2018 — 11.2018
клієнтів
Виконувала функції заступника матеріально відповідальної особи, консультувала клієнтів, вирішувала проблемні питання
та здійснювала продаж банківських продуктів. Володію асортиментом банківських продуктів і послуг, знанням чинного
законодавства України в напрямку організації роботи та контролю відділу, РКО, валютного регулювання та контролю,
кредитування, а також порядку оформлення банківських операцій. Реалізувала два проекти в Інтелектуальному фонді.

Інформаційне агентство з ІТ технологій — Керівник із впровадження та реалізації нових проектів 05.2014 — 12.2017
Керувала командою відділу розробки чисельністю 15 спеціалістів, аналізувала клієнтський досвід у всіх каналах взаємодії.
Створювала архітектуру бізнес-процесів та актуалізувала клієнтські шляхи для різних продуктів і сервісів. Виявляла
проблемні точки та розробляла пропозиції щодо їх усунення. Проводила клієнтські дослідження, інтерв'ю, опитування та
аналізувала їх результати. Організовувала та фасилітувала воркшопи з бізнес-підрозділами, ІТ-командами та іншими
стейкхолдерами. Брала участь у цифровій трансформації та автоматизації банківських процесів.

ПАТ «ПриватБанк» — Експерт з кредитування 06.2014 — 11.2014
Консультувала потенційних та діючих клієнтів у телефонному режимі щодо нових пропозицій компанії з метою оформлення
кредитів. Працювала з вихідними та вхідними дзвінками, підтримувала й супроводжувала клієнтів при зверненні та
заповненні заявок, фіксувала інформацію в базі даних.

КОМПЕТЕНЦІЇ ТА НАВИЧКИ
• Глибоке розуміння банківських продуктів і послуг, специфіки роздрібного та корпоративного бізнесу, навички успішного
продажу банківських продуктів.
• Знання законодавства, нормативних актів НБУ та ДСФМУ (фінансовий моніторинг), практичні навички їх застосування в
діяльності банку.
• Впевнений користувач Пк та будь-яких програм.
• Досвід формування комерційних пропозицій та аналізу ринку.
• Знання фінансового ринку та особливостей роботи з роздрібними мережами.

• Вміння аналізувати ринок, планувати, прогнозувати та розставляти пріоритети.
• Аналітичне мислення, уважність до деталей, структурування інформації.
• Співпраця з відомими брендами, створення партнерських відносин, розробка реферальних систем.
• Регулярний аналіз ринку послуг, розробка можливостей для кожного партнера.
• Супровід усіх етапів співпраці, активна участь у корпоративному житті партнерів.
• Знання бізнес-процесів транспортної логістики, експорту, імпорту, митного контролю.
• Вміння ставити завдання та контролювати їх виконання, досвід управління командою.
• Доведена ефективність у взаємодії з керівниками та власниками підприємств найвищого рівня.
• Ефективна комунікація з топ-менеджментом, дипломатами, міжнародними організаціями та PEP-особами.
• Звітність та організаційна ефективність.