Ukraine's #1 job service
Alina
Оператор контакт-центру
- Considering positions:
- Оператор контакт-центру, чат менеджер, помічник керівника
- Age:
- 22 years
- City of residence:
- Ivano-Frankivsk
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20416372/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Близнюк Аліна Іванівна
Телефон: [[open contact info ](look above in the "contact info" section)], [[open contact info ](look above in the "contact info" section)]
Telegram: @blyzniuk_alina
Email: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Якостi та навички:
Консультування та комунікація з клієнтами
Грамотне та зрозуміле усне й письмове мовлення
Вміння пояснювати складну інформацію простою мовою
Робота із запереченнями та складними ситуаціями
Стресостійкість та емоційна врівноваженість
Вміння працювати у режимі багатозадачності
Уважність до деталей та відповідальність
Швидке засвоєння нової інформації
Впевнена робота з CRM-системами та корпоративними програмами
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Досвід роботи:
06.2021 - 08.2025 Менеджер інтернет магазину одягу
- Дзвінки клієнтам після оформлення замовлення для уточнення деталей (розмір, колір, адреса)
- Консультування клієнтів щодо вибору одягу на основі параметрів фігури
- Інформування клієнтів про стан замовлення та доставку
11.08.2025 — теперішній час — Фахівець з телемаркетингу / оператор контакт центру Lifecell
- Пояснення умов та переваг послуг компанії простою і зрозумілою мовою.
- Працюю із запереченнями клієнтів, переконую абонентів у вигоді переходу на новий тариф
- Консультування абонентів щодо тарифів та послуг мобільного оператора.
Кар'єрне зростання в межах компанії Lifecell:
06.11.2025 — теперішній час — Наставник
- Адаптація нових співробітників протягом перших двох місяців роботи.
- Проведення індивідуальних зустрічей та супроводу новачків.
- Аналіз дзвінків, надання конструктивного зворотного зв'язку.
- Навчання технікам продажів, роботі із запереченнями та стандартам компанії.
- Підтримка мотивації співробітників
- Контроль процесу і допомога в досягненні планових показників.
5.01.2026 — теперішній час — First call assistant
Надання оперативної підтримки новачкам у перші дні стажуванні.
Консультування колег щодо робочих процесів та складних ситуацій.
Допомога у вирішенні питань, пов'язаних із дзвінками, продажами та внутрішніми процесами.
Досягнення в межах компанії Lifecell:
IV квартал 2025 року
Кращий наставник
Номінація "Лідер з продажів Telesales"
I квартал 2026 року
Номінація "Лідер з продажів Telesales"
Номінація "Лідер з конверсії"
II квартал 2026 року
Номінація "Лідер з продажів Telesales"
Номінація "Лідер з конверсії"
Телефон: [[
Telegram: @blyzniuk_alina
Email: [
Якостi та навички:
Консультування та комунікація з клієнтами
Грамотне та зрозуміле усне й письмове мовлення
Вміння пояснювати складну інформацію простою мовою
Робота із запереченнями та складними ситуаціями
Стресостійкість та емоційна врівноваженість
Вміння працювати у режимі багатозадачності
Уважність до деталей та відповідальність
Швидке засвоєння нової інформації
Впевнена робота з CRM-системами та корпоративними програмами
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Досвід роботи:
06.2021 - 08.2025 Менеджер інтернет магазину одягу
- Дзвінки клієнтам після оформлення замовлення для уточнення деталей (розмір, колір, адреса)
- Консультування клієнтів щодо вибору одягу на основі параметрів фігури
- Інформування клієнтів про стан замовлення та доставку
11.08.2025 — теперішній час — Фахівець з телемаркетингу / оператор контакт центру Lifecell
- Пояснення умов та переваг послуг компанії простою і зрозумілою мовою.
- Працюю із запереченнями клієнтів, переконую абонентів у вигоді переходу на новий тариф
- Консультування абонентів щодо тарифів та послуг мобільного оператора.
Кар'єрне зростання в межах компанії Lifecell:
06.11.2025 — теперішній час — Наставник
- Адаптація нових співробітників протягом перших двох місяців роботи.
- Проведення індивідуальних зустрічей та супроводу новачків.
- Аналіз дзвінків, надання конструктивного зворотного зв'язку.
- Навчання технікам продажів, роботі із запереченнями та стандартам компанії.
- Підтримка мотивації співробітників
- Контроль процесу і допомога в досягненні планових показників.
5.01.2026 — теперішній час — First call assistant
Надання оперативної підтримки новачкам у перші дні стажуванні.
Консультування колег щодо робочих процесів та складних ситуацій.
Допомога у вирішенні питань, пов'язаних із дзвінками, продажами та внутрішніми процесами.
Досягнення в межах компанії Lifecell:
IV квартал 2025 року
Кращий наставник
Номінація "Лідер з продажів Telesales"
I квартал 2026 року
Номінація "Лідер з продажів Telesales"
Номінація "Лідер з конверсії"
II квартал 2026 року
Номінація "Лідер з продажів Telesales"
Номінація "Лідер з конверсії"
Similar candidates
-
Оператор контакт-центру
25000 UAH, Remote -
Оператор контакт-центру
8647 UAH, Remote, Antonivka -
Оператор контакт-центру
25000 UAH, Remote -
Оператор контакт-центру
30000 UAH, Remote -
Оператор контакт-центру вхідної лінії
15000 UAH, Remote, Koziatyn -
Оператор контакт-центру (вхідна лінія)
35000 UAH, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20416372/