Валерія

ВАЛЕРІЯ
Продавець-консультант | Менеджер по роботі з клієнтами
Ірпінь
19 років
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @leedemss

ПРО МЕНЕ
відповідальна та активна дівчина з досвідом роботи у сфері обслуговування клієнтів понад 6 місяців.
Вмію швидко знаходити контакт із різними людьми, уважно вислуховувати потреби клієнта та допомагати з вибором. Спокійно працюю у високому темпі, легко навчаюся новому та не боюся великого потоку людей.
Для мене важливо не просто продати товар, а залишити у клієнта приємне враження та бажання повернутися.
Швидко адаптуюся до нового колективу, відповідально ставлюся до роботи та уважна до деталей.

ДОСВІД РОБОТИ
Сфера обслуговування та робота з клієнтами
Досвід — понад 6 місяців
• щоденне спілкування з великою кількістю клієнтів;
• виявлення потреб та побажань клієнта;
• допомога у виборі товарів/позицій;
• консультація щодо асортименту;
• робота із запереченнями та нестандартними ситуаціями;
• прийом та оформлення замовлень;
• робота з касою та терміналом;
• проведення готівкових та безготівкових розрахунків;
• контроль правильності розрахунків та здачі;
• підтримання порядку та презентабельного вигляду робочого місця;
• робота в умовах великого потоку клієнтів;
• швидке виконання декількох завдань одночасно;
• дотримання стандартів обслуговування;
• робота в команді;
• відповідальне ставлення до товару та робочого обладнання.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Продажі та клієнтський сервіс
• грамотна та ввічлива комунікація;
• індивідуальний підхід до клієнта;
• презентація товару;
• допомога у виборі;
• допродаж та пропозиція додаткових позицій;
• робота із запереченнями;
• створення позитивного клієнтського досвіду.
Каса та робочі процеси
• робота з готівкою;
• POS-термінал;
• перевірка оплат;
• розрахунок здачі;
• уважність під час роботи з коштами;
• ведення та контроль касових операцій.
Особисті якості
• комунікабельність;
• відповідальність;
• пунктуальність;
• уважність;
• стресостійкість;
• швидке навчання;
• охайність;
• енергійність;
• доброзичливість;
• вміння працювати в команді;
• ініціативність;
• організованість.

ЧОМУ САМЕ Я
Я легко знаходжу спільну мову з людьми та вмію підтримувати доброзичливу атмосферу навіть під час великого навантаження.
Не гублюся у нестандартних ситуаціях, швидко орієнтуюся в новій інформації та готова навчатися асортименту, технікам продажу й внутрішнім стандартам компанії.
Маю досвід роботи з клієнтами, касою та оплатами, тому розумію важливість уважності, швидкості та якісного сервісу.
Готова швидко включитися в роботу, навчатися та розвиватися разом із компанією.

ДОДАТКОВО
• Готова до навчання та стажування.
• Готова працювати з активним потоком клієнтів.
• Відкрита до позмінного графіка.
• Швидко освоюю нові програми та робочі системи.
• Зацікавлена у стабільній роботі та професійному розвитку.