Світлана

ЧУМАКОВА СВІТЛАНА

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section); E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section); місто: Хмельницький.
Освіта: Аспірантура: 2008 – 2011 – Хмельницький національний університет.
Вища освіта: 2003 – 2008 – Хмельницький національний університет.
Диплом за спеціальністю: «Обладнання легкої промисловості та побутового
обслуговування». Кваліфікація: магістр з інженерної механіки.
Професійний профіль: Менеджер з практичним досвідом роботи з інтернет-магазинами
на Prom.ua, WordPress і Хорошоп. Вмію приймати та опрацьовувати замовлення,
контролювати їх оплату, комплектацію та відправлення; формувати чеки через ПРРО;
працювати з товарними картками, цінами та акціями; комунікувати з клієнтами та
постачальниками. Уважно працюю з великим обсягом інформації, кількома процесами
одночасно та швидко опановую нові програми.
Досвід роботи:
Помічник керівника/менеджер ФОП Прибега Д.В.: 04.2025 – 07.2026:
- прийом та обробка замовлень з телефону, месенджерів та сайтів;
- консультації клієнтів щодо товарного асортименту, допомога в підборі товару;
- повний супровід замовлень від моменту оформлення до отримання клієнтом;
- формування ТТН, оформлення та контроль відправлень у застосунку «Нова пошта»;
- комунікація та підтримка зворотнього зв’язку з клієнтами, вирішення нестандартних
та проблемних ситуацій;
- адміністрування інтернет-магазинів на Prom.ua, WordPress та Хорошоп: створення,
редагування, наповнення та актуалізація карток товарів: фото, описи, характеристики,
ціни та акційні пропозиції;
- комунікація з технічною підтримкою сайтів;
- робота в програмі АБ ОФІС 4.1: робота з первинною документацією: рахунки на
продаж та закупку; накладні відпуску та приходу; контроль розрахунків із покупцями
та постачальниками; внесення в програму готівкових/безготівкових оплат;
- робота з ПРРО: формування та реєстрація фіскальних чеків на розрахункові операції;
відкриття/закриття зміни; службове внесення/вилучення коштів; формування Z-звіту;
- контроль та вирішення поточних адміністративних та організаційних робочих питань.
Помічник власника веб-сайту https://kompas.center: 11.2020 – 02.2022:
- наповнення сторінок інтернет-магазину (каталог) в CMS Joomla; дотримання
структури, порядку та актуальності даних.
Асистент кафедри машин і апаратів Хмельницького національного університету
09.2011 – 10.2020:
- ведення практичних та лабораторних занять з навчальних дисциплін; виконання
навчально-методичної, науково-дослідної та організаційно-методичної роботи.
Помічник керівника ПП «Київські курси іноземних мов» 08.2008 – 08.2009:
- комунікація з клієнтами щодо інформації про курси іноземних мов, контроль за
оплатою навчання та відвідуванням занять, вирішення нестандартних ситуацій;
- підготовка та укладання договорів на навчання, ведення документів і справ.
Додаткова освіта:
- Курс “Бухгалтерський облік” НЦ Інтерлінгва, 04.2017 – 06.2017.
- Курс “Діловодство на підприємстві” Студія “Тренд”, м. Київ, 04.2021.
Додаткова інформація:
- Програми: АБ ОФІС 4.1, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Google Meet/Docs/Sheets.
- 1С / BAS, Bitrix24 – готовність швидко опанувати в межах робочих процесів.
- Мови: українська, російська – вільно; німецька, польська – нижче середнього рівня.
- Особисті якості: відповідальність, уважність до деталей, клієнтоорієнтованість,
старанність, пунктуальність, організованість, ввічливість, доброзичливість,
врівноваженість, грамотна усна й письмова комунікація, готовність навчатися та
професійно розвиватися.