Маргарита

РЕЗЮМЕ

Особиста інформація
ПІБ: Сергеєва Маргарита Євгеніївна

Вік: 18.05.1999 (27)

Місто: Київ

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Ел. пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Мови: Українська - рідна, Англійська -
вище середнього (Upper-Intermediate)

ОСВІТА

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана.
Бакалавр, психологія | 2017–2021

ДОСВІД РОБОТИ

1. Адміністратор клініки

Центр нейродіагностики | вересень 2021 – квітень 2024

• Зустріч та реєстрація пацієнтів, координація їх візитів та забезпечення
швидкого і організованого процесу прийому.
• Надання високого рівня обслуговування пацієнтів, консультації та відповіді на
запити по телефону , електронною поштою та через месенджери.
• Планування прийомів та ведення календарів лікарів для ефективної організації
робочого дня.
• Ведення та оновлення медичної документації, робота з персональними й
конфіденційними даними відповідно до встановлених вимог.
• Підготовка та обробка документації для медичних заключень та страхових
відшкодувань.
• Прийом та обробка платежів, робота з касою та підготовка фінансових звітів.
• Закупівля медичних і офісних матеріалів та контроль їх наявності.
• Навчання та адаптація нових адміністративних працівників.

2. Адміністратор стоматологічної клініки

Melius Ortho | 22 квітня 2024 – 26 травня 2024

• Зустріч та реєстрація пацієнтів, , координація їх візитів.
• Підтримка високого рівня обслуговування пацієнтів на рецепції та обробка
заявок через різні джерела (телефон та месенджери).

• Планування та організація прийомів за допомогою програми iClinic,
забезпечуючи ефективну організацію щоденної роботи клініки.
• Ведення та оновлення даних пацієнтів, зокрема інформації щодо анамнезу
та наявного страхового покриття.
• Проведення платіжні операції та оформлення оплат послуг за страховими
полісами.
• Ведення та опрацьовування адміністративної документації клініки.
• Виконання поточних адміністративних завдань.

3. Адміністратор рецепції

American Medical Centers Kyiv | 1 вересня 2024 – 1 червня 2026

• Зустріч та реєстрація пацієнтів.
• Комунікація та обслуговування англомовних і україномовних пацієнтів.
• Прийняття запитів та оперативне вирішення проблемних питань, як на рецепції,
так і через дзвінки та листування.
• Надання пацієнтам інформацію щодо послуг клініки, умов запису на прийом
та підготовки до медичних процедур.
• Координування графіків медичного персоналу та організації записв до нашої
клініки та партнерських клінік.
• Ведення бази даних у системі Doctor Eleks, в електронному та паперовому
форматах.
• Забезпечення точного та конфіденційного опрацювання інформації пацієнтів,
медичних і фінансових даних.
• Координація взаємодії між медичним персоналом, відділами біллінгу,
страхування та адміністрації.
• Опрацювання відгуків пацієнтів та вирішення проблемних питань.
• Надання загальної адміністративної підтримки.

4. Менеджер з білінгу

American Medical Centers Kyiv | червень 2026 – дотепер

• Підготовка, перевірка та виставлення рахунків відповідно до політики компанії
та умов договірних угод.
• Ведення вобліку оплат.
• Співпраця з внутрішніми відділами страхування та бухгалтерії для оптимізації
процесів білінгу.
• Ведення бази даних і документації з білінгу в програмі 1С.
• Робота з підготовкою та відправлення claim forms до страхових компаній.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

Досвід професійної комунікації з англомовними та україномовними клієнтами.
Стресостійкість, адаптивність та здатність ефективно працювати як у команді, так і
самостійно. Уважність, відповідальність та зосередженість під час виконання
різнопланових завдань, мультизадачність. Клієнтоорієнтованість розвинені
комунікаційні навички та здатність ефективно вирішувати проблемні ситуації.