Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20441602/

Work experience

Агент - тренер служби підтримки

from 10.2023 to 12.2025 (2 years 3 months)
Simply Contact, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

З 09.23 - Агент служби підтримки в письмових чатах.

З 10.24 - Агент/ментор служби підтримки. В мої обов'язки входило навчання нових агентів і допомога їм входити на цільові показники в компанії. А також допомога діючим агентам в їх роботі.

З 04.25 - Тренер служби підтримки. В мої обов'язки входило навчання агентів з першого їх дня роботи і допомога в адаптації. Їх навчання впродовж всього циклу їх онбордінгу. Створення і оновлення навчальних матеріалів, проведення тренінгів / менторінгів / рефрешей. Підтримка агентів впродовж їх роботи для виходу в цільові KPI.

Education

НМетАУ

Гуманітарний, англійська філологія, Дніпро
Unfinished higher, from 2013 to 2015 (2 years)

Knowledge and skills

• Autodesk 3ds Max
• Autodesk Maya
• Adobe Photoshop
• Adobe Substance 3D Painter
• ZBrush
• RizomUV
• Marmoset Toolbag

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent