Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20450842/

Work experience

Менеджер по роботі з партнерами (B2B)

from 04.2026 to 07.2026 (4 months)
Lipss, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Супровід і розвиток діючих B2B-партнерів, збільшення продажів, повернення неактивних клієнтів та повний цикл роботи із замовленнями.

Обов’язки та результати

- робота з партнерською базою активних B2B-клієнтів;
- розвиток продажів діючих партнерів;
- upsell та cross-sell;
- збільшення середнього чека;
- аналіз продажів партнерів і рекомендації щодо розширення асортименту;
- повернення неактивних клієнтів: повернула до співпраці 7 із 20 партнерів, які близько року не здійснювали замовлень;
- виконання плану продажів на рівні 90–150%;
- оформлення рахунків, видаткових накладних і договорів;
- контроль оплат;
- супровід замовлень від оформлення до відвантаження;
- робота в CRM, 1С, Excel, Google Workspace;
- консультація партнерів щодо продукції, новинок та акцій;
- вирішення претензійних і спірних ситуацій.

Старший менеджер B2B та Dropshipping

from 04.2025 to 04.2026 (1 year)
Easyfit, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Супровід партнерської бази, розвиток B2B-продажів, координація роботи команди, робота з маркетплейсами та тендерними процедурами.

Обов’язки та результати

- робота з базою близько 400–500 B2B та dropshipping-партнерів;
- супровід ключових клієнтів;
- розвиток продажів діючої партнерської бази;
- проведення переговорів;
- підготовка комерційних пропозицій;
- оформлення рахунків і контроль оплат;
- ведення CRM;
- супровід замовлень до моменту доставки;
- координація роботи команди з 3 менеджерів;
- контроль чатів і телефонних переговорів;
- прослуховування дзвінків і надання рекомендацій щодо покращення сервісу;
- допомога менеджерам у роботі зі складними замовленнями;
- вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій;
- навчання та адаптація нових співробітників;
- підготовка внутрішніх інструкцій;
- робота з Rozetka, Епіцентр та АЛЛО;
- створення, редагування та актуалізація товарних карток;
- робота з відгуками клієнтів на маркетплейсах;
- підготовка документів для тендерів;
- супровід близько 10 тендерних процедур, усі завершилися успішно;
- взаємодія зі складом та логістикою.

Старший менеджер B2B та Dropshipping

from 02.2024 to 04.2025 (1 year 3 months)
Intruder, Дистанційно (Легка промисловість)

Розвиток B2B-напрямку та партнерської мережі, залучення нових клієнтів, ведення ключових партнерів і координація менеджерів.

Обов’язки та результати

- працювала з партнерською базою 400–500 B2B та dropshipping-клієнтів.;
- розвиток B2B і dropshipping-напрямку;
- пошук і залучення нових партнерів;
- особисто залучила близько 20–30 нових партнерів;
- залучила великого B2B-клієнта, який продовжив довгострокову співпрацю з компанією;
- ведення ключових клієнтів;
- проведення переговорів із власниками бізнесу;
- виконання плану продажів;
- підготовка комерційних пропозицій;
- укладання договорів;
- розвиток дилерської мережі;
- аналіз ринку, конкурентів і цінової політики;
- успішний продаж великої партії неліквідного товару новому партнеру з подальшим переходом у довгострокову співпрацю;
- координація роботи 2 менеджерів;
- контроль чатів, замовлень і комунікації менеджерів із партнерами;
- розробка скриптів продажів;
- навчання та підтримка менеджерів;
- вирішення складних і конфліктних ситуацій;
- робота в CRM, Binotel, Excel та Google Workspace;
- взаємодія зі складом і логістикою.

Менеджер з продажу

from 12.2022 to 08.2023 (9 months)
Victoria Lighting, Рівне (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Продаж світлотехнічної продукції, консультація клієнтів і супровід замовлень.

Основні обов’язки:

консультація клієнтів;
виявлення потреб;
підбір продукції;
продаж і додаткові продажі;
оформлення та супровід замовлень;
контроль залишків;
робота з поверненнями;
вирішення проблемних і конфліктних ситуацій;
підтримка високого рівня клієнтського сервісу.

Career break

from 02.2022 to 12.2022 (11 months)
Relocation

Менеджер з e-commerce

from 02.2019 to 02.2022 (3 years)
Prestige Mebel, Харків (Роздрібна торгівля)

Розвиток онлайн-продажів, ведення Instagram-напрямку, клієнтський сервіс, контент і digital-реклама.

Основні обов’язки:

- розвиток Instagram-магазину практично з нуля;
- консультація клієнтів у Direct, телефоном і в чатах;
- обробка вхідних заявок;
- продаж і супровід клієнтів;
- оформлення замовлень у CRM;
- бронювання та замовлення товарів у постачальників;
- контроль відправлень;
- додаткові продажі;
- робота із запереченнями;
- супровід клієнтів після покупки;
- оформлення повернень;
- створення фото- та відеоконтенту;
- повне ведення соціальних мереж компанії;
- планування контенту та публікацій;
- запуск рекламних кампаній через Meta Ads;
- отримання орієнтовно 30–40 заявок із рекламних кампаній;
- близько 15–20 продажів із рекламного трафіку;
- аналіз ефективності реклами;
- взаємодія з постачальниками та підрядниками.

Продавець-консультант меблів

from 02.2018 to 02.2019 (1 year)
Prestige Mebel, Харків (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців, продаж меблів, оформлення замовлень і забезпечення високого рівня сервісу.

Основні обов’язки:

- консультація покупців;
- продаж меблів;
- допомога у виборі товару;
- оформлення замовлень;
- підтримка стандартів сервісу;
- супровід клієнтів на всіх етапах покупки.

Education

ДФ КНУКіМ

Дизайн, Донецьк
Unfinished higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Робота з маркетплейсами
• Accounting management
• Binotel
• MS Excel
• Уважність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Користувач 1С

Language proficiencies

English — average

Additional information

Менеджер із 8+ роками досвіду у продажах та клієнтському сервісі, з них понад 2 роки - у B2B, розвитку партнерських і дропшипінг-мереж та роботі з ключовими клієнтами.
Маю досвід роботи з партнерськими базами до 600 клієнтів, розвитку продажів діючих партнерів, upsell/cross-sell, повернення неактивних клієнтів, переговорів із власниками бізнесу та повного супроводу B2B-замовлень.
Координувала роботу команд до 3 менеджерів, проводила навчання та адаптацію співробітників, розробляла скрипти й інструкції, контролювала якість комунікації та допомагала у вирішенні складних клієнтських ситуацій.
Досвід роботи з CRM, 1С, маркетплейсами, тендерами, документообігом, аналітикою продажів та digital-напрямком.