Анна

Анна Комунішина
Віддалено
23 роки Інші країни [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ

Контент-менеджер віддалено * Дистанційно веду та наповнюю Instagram-сторінку салону краси.
Allure * Готую Stories, дописи та Reels на основі фото- й відеоматеріалів, отриманих від
команди.
05.2026 - до теперішнього часу
* Монтую відео, обробляю та ретушую фотографії, адаптую матеріали під формати
соціальних мереж.
* Створюю візуали та додаткові графічні матеріали з використанням AI-інструментів.
* Готую тексти для публікацій, Stories, акцій та презентації послуг.
* Підтримую єдиний візуальний стиль сторінки та планую публікації відповідно до
актуальних послуг і пропозицій салону.

Власниця та керівниця салону краси Грузія

Allure * Самостійно відкрила та організувала роботу салону краси з нуля в іншій країні.
* Сформувала та координувала команду з 9–12 працівників: займалася пошуком,
05.2025 - 05.2026
проведенням співбесід, наймом, адаптацією та організацією роботи персоналу.
* Допомагала майстрам-початківцям адаптуватися після базового навчання, розвивати
навички роботи з клієнтами та формувати власну клієнтську базу з нуля.
* Розвивала клієнтську базу нового салону, працювала над залученням нових клієнтів,
повторними візитами та збільшенням завантаженості майстрів.
* Контролювала щоденні операційні процеси: CRM-систему, записи та графіки,
завантаженість команди, наявність витратних матеріалів і якість клієнтського сервісу.
* Вела Instagram та комунікацію від імені салону, працювала над просуванням послуг,
акціями та залученням клієнтів.
* Вибудувала стабільні робочі процеси; після мого виходу з операційного управління у
зв’язку з переїздом салон продовжує успішно працювати й сьогодні.

Офіціант Популярна туристична локація, Грузія
Odo’s House * Працювала в період активного туристичного сезону з високим потоком гостей із
різних країн.
09.2022 - 02.2023
* Щоденно спілкувалася з іноземними гостями переважно англійською та російською
мовами, знаходила індивідуальний підхід до клієнтів із різним культурним
бекграундом.
* Забезпечувала високий рівень сервісу та ефективну комунікацію навіть в умовах
значного навантаження.
* Виявляла потреби гостей та рекомендувала додаткові позиції, сприяючи збільшенню
середнього чека.
* Отримувала позитивний зворотний зв’язок і чайові завдяки якісному
обслуговуванню та персоналізованому підходу.

Адміністратор хостелу Популярна туристична локація, Грузія

Tbil home hostel * Працювала в період активного туристичного сезону з високим потоком гостей із
різних країн.
03.2023 - 11.2023
* Супроводжувала гостей на всіх етапах: бронювання, заселення/виселення,
консультації та вирішення поточних і нестандартних ситуацій.
* Щоденно спілкувалася з іноземними гостями переважно англійською та російською
мовами, пояснювала правила проживання та знаходила підхід до людей із різним
культурним бекграундом.
* Працювала з Booking.com, PMS та Channel Manager: контролювала бронювання,
наявність вільних місць та актуальність інформації.
* За потреби підбирала та допомагала організувати альтернативне розміщення в
партнерських гестхаусах і готелях, сприяючи взаємним рекомендаціям і продажам.
* Контролювала готовність номерів, якість сервісу та оперативно вирішувала
організаційні й конфліктні ситуації в умовах високого навантаження.

Самозайнятий спеціаліст у сфері краси * Самостійно організовувала роботу в орендованому кабінеті та відповідала за весь

самозайнята особа цикл взаємодії з клієнтами.
* Формувала та розвивала власну клієнтську базу: залучала нових клієнтів і працювала
09.2022 - 05.2026
над утриманням постійних та повторними візитами.
* Консультувала клієнтів, виявляла їхні потреби та рекомендувала додаткові
процедури, сприяючи збільшенню середнього чека.
* Рекомендувала послуги інших майстрів салону, сприяючи крос-продажам та їхній
додатковій завантаженості.
* Самостійно вела запис, комунікацію з клієнтами та організовувала власний робочий
графік.
* Дотримувалася високих стандартів сервісу, санітарних норм та безпеки проведення
процедур.

ОСВІТА

Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут"
Психологія

2024

НАВИЧКИ

● Високий рівень комунікації
● Клієнтоорієнтованість
● Самоорганізованість
● Самодисципліна
● Самостійність
● Відповідальність
● Ініціативність
● Стресостійкість
● Багатозадачність
● Швидка адаптація
● Уважність до деталей
● Вміння знаходити підхід до різних людей
● Вміння вирішувати нестандартні ситуації
● Грамотна мова
● Впевнений користувач ПК
● Excel
● Здатність швидко навчатися
● Націленість на результат

МОВИ

● Англійська — середній ● Російська — вільно
Можу проходити співбесіду на цій мові
● Українська — рідна
Можу проходити співбесіду на цій мові

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Водійське посвідчення
Наявність посвідчення В категорії

Психологія управління
Освіта у сфері психології з поглибленим вивченням психології управління та бізнесу, організаційної психології, комунікації, лідерства, мотивації та
роботи з персоналом. Отримані знання застосовувала на практиці під час підбору та найму персоналу, проведення співбесід, управління командою,
організації робочих процесів, роботи з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій.