Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20467969/

Work experience

Customer service manager

from 10.2025 to now (1 year)
SpaceCrew Finance Company, Дистанційно (IT)

Заступник керівника відділу Customer Care / Спеціаліст з верифікації

- Управління командою та контроль виконання процесів:

Координація та оперативне керівництво командою фахівців із верифікації фінансових даних та обробки заявок.

Забезпечення виконання командних KPI/SLA та високих стандартів обслуговування в умовах пікових навантажень.

Проведення регулярних внутрішніх аудитів операційної діяльності працівників, надання конструктивного зворотного зв'язку та онбординг нових співробітників.

- Правовий контроль, верифікація та управління ризиками:

Організація та здійснення глибинної перевірки (Due Diligence) фінансового стану позичальників і контрагентів на відповідність правовим нормам та вимогам компанії.

Забезпечення суворого дотримання процедур ідентифікації, вимог фінмоніторингу та мінімізації юридично-кредитних ризиків при укладанні договорів.

- Оптимізація та інновації (Process Improvement):

Розробка та подання серії стратегічних ідей щодо оптимізації операційних процедур, які підвищили продуктивність роботи підрозділу.

Забезпечення високої результативності, за що здобула визнання «Кращий працівник місяця».

Ревізор

from 03.2025 to 10.2025 (8 months)
Гудок, франчайзингова мережа, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Організація та проведення інвентаризацій: Проведення планових і раптових перевірок товарно-матеріальних цінностей (ТМЦ) на складах та в торгових точках мережі.
- Контроль якості та відповідності даних: Перевірка фактичних залишків, виявлення пересортиці, нестач та розбіжностей між фізичними даними та обліковими записами.
- Облік та документальний супровід: Оформлення результатів ревізій, актів списання, оприбуткування та уцінки в програмі 1С відповідно до стандартів обліку та вимог законодавства.
- Мінімізація ризиків: Аналіз причин виникнення відхилень та підготовка звітів для керівництва з пропозиціями щодо зменшення фінансових і товарних втрат.

Головний спеціаліст з контролю та верифікації сектору ПЗ та контролю

from 09.2021 to 03.2025 (3 years 7 months)
Управління соціального захисту населення Стрийської РДА, Стрий (Державні організації)

- Правове забезпечення та робота з державними системами: Застосування нормативно-правової бази при адмініструванні, перевірці та верифікації персональних і фінансових даних у державних реєстрах: ЄІССС, АСОПД, ЄДАРП, «Соціальна громада», «Дія», «Монетизація Мінсоцполітики».
- Опрацювання нормативних актів, підготовка офіційних правових відповідей та ведення ділового листування з державними органами й установами.
- Міжвідомча верифікація та захист даних: Забезпечення дотримання законодавства про захист персональних даних під час проведення регулярних міжвідомчих звірок із Мінфіном, Мінсоцполітики та Пенсійним фондом.
- Правовий контроль відповідності відомостей та усунення міжвідомчих розбіжностей у даних.
- Внутрішній аудит та запобігання ризикам: Здійснення системного моніторингу та внутрішнього правового аудиту законності підстав для проведення виплат.
- Виявлення системних помилок, дефектів даних та запобігання фінансово-юридичним порушенням і збиткам.

Контролер якості

from 02.2019 to 08.2021 (2 years 7 months)
Bonprix, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Перевірка відповідності товарів встановленим стандартам якості та виявлення дефектів на складі інтернет-магазину.
- Ведення облікової документації та складання аналітичної звітності для керівництва польською мовою.
- Системний контроль відсутності браків та дотримання регламентів зберігання й комплектування товарів.

Education

ДВНЗ "Ужгородський національний університет"

Юридичний, право, Ужгород
Higher, from 2013 to 2019 (6 years)

Освітній ступінь — Магістр права. Повна вища юридична освіта. Спеціалізація: публічне право. Правовий аналіз нормативно-правової бази, юридична експертиза документів та правове забезпечення бізнес-процесів.

Additional education and certificates

(УМД 00007596), затверджений Нацкомісією зі стандартів державної мови, рішення №108 від 20.08.2021

2021

Університет банківської справи — «Публічне управління та адміністрування»

2024

КНУ імені Тараса Шевченка — «Етика публічної служби як засіб запобігання корупції»

2024

Вища школа публічного управління — «Управління ризиками на основі спроможностей»

2024

Донбаський інститут техніки та менеджменту — «Іноземна мова професійного спрямування (англійська мова)»

2025

Корпоративна бізнес англійська

11.2025-10.2026

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Уважність
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — average
• Polish — beginner
• German — beginner

Additional information

-Правова експертиза та законодавство: Глибоке знання нормативно-правової бази України, юридичний аналіз договорів і регламентів, забезпечення правової відповідності (Compliance), правова оцінка ризиків.
-Operational & Team Leadership: Організація роботи підрозділу, розподіл навантаження, контроль SLA/KPI, менторство, мотивація, оцінка ефективності та онбординг працівників.
-Risk Management & Verification: Комплексний аналіз (Due Diligence) фінансових даних і контрагентів, ідентифікація та мінімізація операційних, правових і кредитних ризиків, внутрішній аудит.
-Process Excellence & Innovation: Ініціація та впровадження процесних покращень, оптимізація «вузьких місць», удосконалення операційних регламентів та процедур контролю.
-ПЗ та системи: ЄІССС, ЄДАРП, АСОПД, «Соціальна громада», «Дія», 1С, CRM, PlutosAdmin, Bitrix24, CryptoAutograph, MS Office.