Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керівник служби підтримки клієнтів

from 06.2023 to 07.2026 (3 years 2 months)
NDA, Дистанційно (IT)

• Керівництво та координація роботи відділу підтримки клієнтів
• Моніторинг ефективності роботи відділу
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Підготовка звітності та аналітики
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Контроль за виконанням планів та завдань

Фахівець служби підтримки клієнтів

from 09.2022 to 06.2023 (10 months)
NDA, Дистанційно (IT)

• Надання допомоги та підтримки клієнтам
• Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
• Реєстрація звернень клієнтів у системі
• Надання інформації про продукти або послуги
• Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги

Редактор

from 06.2019 to 08.2022 (3 years 3 months)
NDA, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

• Редагування текстів
• Перевірка фактів
• Дотримання редакційних вимог
• Опрацювання та зіставлення інформації з кількох джерел
• Розробка редакційних політик

Перекладач англійської

from 02.2018 to 05.2023 (5 years 4 months)
Бюро перекладів, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

• Опрацювання наданих матеріалів та дослідження галузевої термінології
• Забезпечення точності передачі змісту й тональності оригінального тексту під час перекладу
• Перевірка якості перекладу за допомогою спеціалізованих словників та інструментів перекладу
• Вичитування перекладених текстів і перевірка граматики, орфографії та пунктуації
• Комунікація з внутрішньою командою та клієнтами для забезпечення відповідності перекладу їхнім потребам

Викладач англійської

from 10.2015 to 12.2023 (8 years 3 months)
На себе, Дистанційно (Освіта, наука)

• Проведення індивідуальних та групових занять
• Оцінювання рівня володіння мовою та прогресу студентів
• Надання конструктивного зворотного зв’язку та рекомендацій студентам
• Підготовка студентів до іспитів та оцінювань
• Допомога студентам із виконанням домашніх завдань та навчальних робіт
• Адаптація методів викладання відповідно до індивідуальних стилів навчання

Education

СНУ ім. Лесі Українки

Англійська філологія, Луцьк
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Knowledge and skills

• Креативність
• Грамотна усна та письмова мова
• Рерайтинг
• Редагування текстів
• Adobe Photoshop
• Здатність до навчання
• Організаторські здібності
• Чесність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• MS Office
• Робота з клієнтами
• Працьовитість
• Організованість
• Привітність
• Неконфліктність
• MS Excel
• MS Word
• Відповідальність
• Ведення документації
• Оперативність
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — fluent
• French — beginner
• German — average