Taisiia

ТАЇСІЯ ЯНУШОНОК
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Тернопіль, Україна

Коротко про себе
Клієнтоорієнтований фахівець із 4-річним практичним досвідом у сфері
обслуговування та адміністрування, здобутим у США. Володію високими
стандартами американського сервісу, маю відмінні навички письмової та
усної комунікації англійською мовою. Вмію швидко вирішувати запити
клієнтів, працювати в режимі багатозадачності та підтримувати високий
рівень сервісу.

Досвід роботи
Адміністратор Рецепції / Front Desk серп. 2023 р. – серп. 2026 р.
Administrator
Medical Center | Norwalk, CT, USA
Прийом та реєстрація відвідувачів відповідно до високих стандартів
сервісу.
Консультування клієнтів, обробка вхідних дзвінків та письмових запитів у
режимі онлайн.
Координація робочого графіка та організація зустрічей для керівництва.

Ведення та підтримання бази даних, робота з внутрішньою
документацією.
Оперативне реагування на звернення клієнтів та ефективне розв'язання
конфліктних ситуацій.

Щоденна ділова та повсякденна комунікація англійською мовою.
Контролювала дотримання внутрішніх процедур та стандартів компанії
на рецепції.
Створення та підтримка позитивного першого враження у відвідувачів
шляхом ввічливого і професійного спілкування.

Навички
Ключові навички Chat Support, Письмова комунікація, Розв'язання
конфліктів, Обслуговування клієнтів, CRM-системи & Бази даних,
Діловодство & Документація, Тайм-менеджмент, Координація графіків

Мови
Українська (Рідна мова), Англійська (Високий рівень)