Наталія

НАТАЛІЯ КАЛАШНІКОВА

м. Ірпінь, Київська обл.
Моб. тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ:
Маю досвід організації робочих процесів, взаємодії з клієнтами та
командою, роботи з документацією, звітністю та операційними завданнями.
Вмію структурувати роботу, визначати пріоритети, контролювати виконання
завдань та самостійно вирішувати робочі питання. Уважна до деталей,
відповідальна та швидко освоюю нові інструменти й процеси.

ДОСВІД РОБОТИ:

ВЛАСНА ДІЯЛЬНІСТЬ | ПРОДАЖІ ТА РОБОТА З КЛІЄНТАМИ

12.25р.- дотепер

Консультація клієнтів, обробка запитів та замовлень
Робота з оплатами та поточними операційними питаннями
Ведення обліку та організація роботи власної діяльності
Продаж товарів та комунікація з клієнтами

EMAIL MARKETING SPESIALIST | QUALITY MANAGER

EPC Net Work | м.Київ | 06.2025-12.2025 рр.
Налаштування та запуск email-кампаній на ESP-платформах
Робота з доменами та DNS записами через Cloudflare
QA нових email темплейтів команди перед запуском

ДОСВІД РОБОТИ:

МЕНЕДЖЕР
Кав’ярня “Хлібний” | м. Київ | 10.2023-08.2024 рр.
Ведення базової звітності
Організація щоденної роботи закладу
Управління персоналом та контроль якості обслуговування гостей
Контроль касової дисципліни та проведення розрахункі
Приймання товару та контроль відповідності поставок

ЕКОНОМІСТ МТЗ
ТОВ “АГРЕГАТБУД” | м.Рубіжне | 2019-2020 рр.
Ведення обліку та підготовка звітності
Робота з 1С та Microsoft Excel
Робота з фінансовою документацією

КЕРУЮЧА РЕСТОРАНОМ. АДМІНІСТРАТОР

Ресторан “КОЗАЦЬКА РАДА” | м. Рубіжне | 2015-2020 рр.

Організація та контроль роботи закладу протягом зміни
Контроль та координація персоналу
Забезпечення високого рівня сервісу
Контроль чистоти, порядку та дотримання санітарних норм у залі й
робочих зонах

НАВИЧКИ:
Управління персоналом
Організація роботи закладу
Контроль роботи зміни
Стандарти сервісу
Робота з гостями та вирішення конфліктних ситуацій
Навчання та адаптація персоналу
Контроль касової дисципліни
Контроль якості обслуговування
Робота з документацією та звітністю
Контроль товарних залишків

НАВИЧКИ:
Проведення інвентаризацій
Ведення та аналіз показників закладу
Організація відкриття та закриття зміни
Комунікація з клієнтами, партнерами та підрядниками
Документообіг та звітність

Сертифікати - Google Drive Link

ОСВІТА:
СНУ ІМ. В. ДАЛЯ М. СЄВЄРОДОНЕЦЬК
Магістр - Фінанси, банківська справа та страхування | 2019-2021 рр.
Бакалавр - Фінанси і кредит | 2015-2019 рр.