Оксана

ОКСАНА ПУНОВА
HR Business Partner | HEAD OF HR

[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

Kyiv, Ukraine Linkedin

ПРО СЕБЕ
HR-лідер та екс-операційна директорка (COO) із понад 7 роками досвіду побудови команд і бізнес-систем у
масштабі мережі на 70+ філій. Поєдную глибоку експертизу в HR-процесах із практичним мисленням C-level:
управлінням P&L, операційною ефективністю та бізнес-метриками. Виступаю стратегічним партнером для
топменеджменту, допомагаючи лідерам досягати бізнес-цілей через організаційний дизайн, розвиток
керівників і побудову ефективних команд.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

HR Business Partnership & Leadership: Побудова HR-стратегії відповідно до цілей бізнесу, розвиток керівників,
організаційний дизайн, управління змінами, employee experience.
People & Culture: Побудова кросфункціональних команд, рекрутинг, performance management, грейди, payroll-
структури, retention, розвиток корпоративної культури.
Business & Operations: Масштабування бізнесу, P&L, оптимізація операційних процесів, управління бізнес-
метриками, підвищення операційної ефективності.
System & Change Management: Побудова процесів «з нуля», стандартизація, автоматизація, change
management, впровадження нових інструментів і підходів.

ДОСВІД РОБОТИ

COO
Robocode | березень 2023 р. - травень 2026 р
Лідерство: Управління мережею із 70 філій та кросфункціональною командою (8 керівників департаментів, 2
PM) на основі балансу між інтересами бізнесу та турботою про людей
Data-Driven підхід: Впровадила систему ключових бізнес-метрик (retention, LTV, average check, payroll
efficiency), перевівши компанію на управління за даними
Фінансова ефективність: Перетворила бек-офіс із збиткового підрозділу на прибутковий бізнес-юніт через
оптимізацію ресурсів, оргструктури та P&L-управління
Зростання метрик: Збільшила базу активних клієнтів у 2,5 раза за рахунок покращення крос-департаментної
взаємодії та супроводу
Технологічність та процеси: Автоматизувала операції через CRM та інтеграцію AI для побудови бази знань і
регламентів

HEAD OF HR
Robocode | вересень 2021 р. - лютий 2023 р.
HR-стратегія та масштабування: Побудувала повний цикл HR-функції, синхронізувала HR-процеси з бізнес-
цілями
Performance Management: Впровадила Performance Review та матрицю компетенцій, сформувала прозорі
критерії оцінки й розвитку
Compensation & Benefits: Побудувала систему грейдів, компенсацій та Payroll, прив’язану до бізнес-метрик
Management & Culture: Розвивала менеджерів, культуру та систему комунікацій, впровадила інструменти
retention і розвитку команд
HR Business Partnership: Працювала з керівниками над структурою команд, ефективністю, розвитком людей та
організаційними змінами

WORK EXPERIENCE

HR GENERALIST
Robocode | вересень 2019 р. - серпень 2021 р.
Побудова повноцінного циклу рекрутингу з нуля
Супровід employee lifecycle (onboarding, 1:1, performance management, offboarding)
Ведення HR-адміністрування та дотримання трудових норм (КЗпП), внутрішні комунікації

PROJECT MANAGER OF EDUCATION DEP.
Robocode | серпень 2018 р. - червень 2021 р.
Запуск і розвиток освітніх продуктів, координація команди та операційних процесів.

CLIENT RELATIONSHIP MANAGER
Bodo | червень 2016 р. - жовтень 2016 р.

ОСВІТА

НТУ КПІ ім. Ігоря Сікорського
Магістр, Екологія 2011-2017 р.

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ

Operations Management, Prjctr, 2025
Chief sales officer, Laba, 2024
Employer branding, Laba, 2021
Head of HR, Laba, 2019

МОВИ

Українська (рідна)
English - B2