Марія

Ткаченко Марія Сергіївна
Адміністратор / Менеджер / Спеціаліст з обслуговування
Дата народження: 21.03.2009

ПРО СЕБЕ
Відповідальна, комунікабельна та цілеспрямована. Швидко навчаюся
новому, легко знаходжу спільну мову з людьми та вмію працювати в режимі
багатозадачності. Маю досвід роботи у сфері обслуговування,
адміністрування, маркетингу та організації заходів. Орієнтована на
результат, уважна до деталей та готова до професійного розвитку.

ДОСВІД РОБОТИ
Офіціант - ресторан італійської кухні вересень 2023 - лютий 2024
• Обслуговування гостей закладу.
• Консультація клієнтів щодо меню.
• Підтримання чистоти та порядку на робочому місці.
• Вирішення питань та побажань гостей.
КОНТАКТИ
• Забезпечення високого рівня сервісу.
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) Спеціаліст маркетингового відділу / Call-Centre - парк розваг
Telegram: @model2103 травень 2024 - вересень 2024
• Обробка вхідних дзвінків та консультація клієнтів.
ОСВІТА • Ведення звітності та документації.
Середня школа • Замовлення канцелярських товарів.
11 класів з поглибленим • Організація святкових заходів та концертів.
вивченням англійської мови • Залучення нових відвідувачів до парку.
Закінчила: 29.05.2026 • Просування та розвиток соціальних мереж компанії.
Школа англійської мови • Участь у реалізації маркетингових проєктів.
до 2022 року • Відкриття та повний супровід дитячої кімнати в ресторані «під ключ».
МОВИ • Контроль звітності та організаційних процесів дитячої кімнати.
Українська - досконало Касир-адміністратор - заклад швидкого харчування - грудень 2024-
Англійська - A2 травень 2025
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ • Робота з клієнтами та оформлення замовлень.
• Комунікабельність • Відкриття та закриття касової зміни через систему Keeper.
• Стресостійкість • Підрахунок та контроль каси.
• Організованість • Контроль роботи торгової точки.
• Пунктуальність • Відповідальність за облік продукції.
• Ініціативність • Підтримання стандартів чистоти та сервісу.
• Швидке навчання Адміністратор - дитячий табір травень 2025 - вересень 2025
• Відповідальність • Робота з CRM-системою.
• Перевірка та ведення таблиць в Excel.
• Планування та координація графіка дня.
• Формування трансферних листів.
• Адміністративний супровід роботи табору.
• Комунікація з батьками та персоналом.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Впевнене спілкування з клієнтами
• Робота з CRM-системами
• Робота в Microsoft Excel
• Організація заходів
• Ведення звітності
• Робота з касовими системами (Keeper)
• Ведення соціальних мереж
• Багатозадачність
• Робота в команді
• Високий рівень відповідальності