София

ЛИМАНСЬКА ПРОФІЛЬ
Маю досвід роботи з клієнтами в онлайн-комунікації та
Direct. Вмію швидко обробляти запити, підтримувати

СОФІЯ
високий рівень сервісу, працювати з повторними
зверненнями та формулювати відповіді відповідно до tone
of voice бренду. Працюю з CRM та Excel, швидко навчаюся
новим продуктам і процесам.
Вільно володію українською та маю рівень English B1.
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ ГНУЧКІ НАВИЧКИ
Direct-менеджер Комунікабельність
Відповідальність
PRIDE PREMIUM GG
Вміння працювати в команді
Комунікація з клієнтами онлайн Time-management
Підтримка високого рівня сервісу та повторних звернень Ініціативність
клієнтів Критичне мислення
Консультування клієнтів та допомога у виборі послуг Уважність до деталей
Робота із запереченнями та запитами клієнтів Креативність
Ведення звітності в Excel
Робота з CRM-системою Senet
Швидке реагування на запити клієнтів, вміння працювати
автономно ТВЕРДІ НАВИЧКИ
Вмію формулювати відповіді у тоні бренду
Excel/Word
Обслуговування клієнтів
Асистент контент-мейкера CRM-система (Senet)
Підготовка матеріалів для соцмереж Грамотна усна і
Монтаж відео та розроблення контен плану письмова українська мова
Копірайтинг Аналітика даних
Робота з клієнтськими запитами
Пошук релевантних блогерів для співпраці
Оперативне реагування на запити ОСВІТА
Direct-менеджер Бакалавр з Міжнародного бізнесу
МАГАЗИН ОДЯГУ КНЕУ ім. Вадима Гетьмана
URSWATYZONE 2021-2025

Консультування клієнтів щодо асортименту та характеристик
товарів
Допомога у виборі товарів відповідно до потреб клієнта
Комунікація з клієнтами та обробка запитів
Ведення обліку товарів та клієнтів
Підтримка клієнтського сервісу