Марія

МАРІЯ САНКОВИЧ
Адміністратор готелю / ресторану / SPA
Яблуниця • [open contact info](look above in the "contact info" section)
sankovichka.m@gmail

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвід роботи в готельній сфері та SPA: обслуговування гостей, бронювання, заселення й виселення,
координація роботи покоївок, контроль чистоти, розрахунки, касова робота та звітність. Досвід комунікації з
гостями, опрацювання запитів і вирішення конфліктних ситуацій.

ДОСВІД РОБОТИ
Glacier | Адміністратор SPA 10.09.2026 — дотепер
• Робота з програмою Servio та контроль гостей у системі.
• Опрацювання запитів гостей; контроль чистоти в SPA-зоні.
• Підготовка й видача рушників, розрахунки гостей, робота з касою та звітами.
• Продаж додаткових товарів і косметики; проведення екскурсій комплексом.
Whiteberry Studio | Адміністратор 05.12.2023 — 30.08.2026
• Робота з клієнтами; заселення та виселення гостей.
• Бронювання через Booking.com, робота з програмою HMS та Вчасно Каса.
• Комунікація в месенджерах; контроль чистоти в номерах і на території.
• Вирішення питань і конфліктних ситуацій; ведення Instagram-сторінки.
• Пошук і підбір персоналу, формування та здача звітів.
Naciku | Адміністратор рецепції Березень 2025 — червень 2025
• Бронювання в програмі TravelLine та комунікація з гостями.
• Контроль роботи покоївок і чистоти в номерах та на території.
• Допомога в ресторані та ведення звітності.
Ярсон | Адміністратор готелю Червень 2023 — жовтень 2023
• Заселення й виселення гостей; бронювання в системі IZI («шахматка»).
• Комунікація з гостями телефоном і через месенджери.
• Ведення звітності, контроль роботи покоївок і вирішення конфліктних ситуацій.
• Часткове обслуговування ресторану.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Комунікабельність • Відповідальність
• Організованість • Стресостійкість
• Уміння виправляти помилки

МОВИ
Українська

РЕЗЮМЕ • МАРІЯ САНКОВИЧ 1