Ніколетта

Ніколетта Квантрішвілі
Адміністратор, перекладач

Київ, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (WhatsApp, Telegram)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ

Адміністратор і фахівець із обслуговування клієнтів із 2+ роками практичного досвіду координації щоденної
роботи, взаємодії з персоналом та комунікації з клієнтами у сфері гостинності. Організована, надійна в умовах
навантаження, володію англійською мовою на просунутому рівні. Також маю досвід перекладу UA-EN, RU-EN.
Шукаю віддалену роботу в адміністративній сфері, HR-підтримці або координації.

СФЕРИ КОМПЕТЕНЦІЇ

Адміністративна підтримка
Координація персоналу та складання графіків
Комунікація з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій
Ведення документації та обліку
Контроль запасів
Організація процесів і контроль якості
Рідні мови: українська та російська, англійська (Advanced) усно та письмово; переклад UA-EN, RU-EN
Інструменти: Instagram, Google Reviews, Canva, Figma, Notion, CapCut, AI-інструменти

ДОСВІД РОБОТИ

«Hater Coffee» | травень 2024 – дотепер | Адміністратор

Координую щоденну роботу команди з 12 осіб під час 12-годинних змін, забезпечуючи стабільну якість
обслуговування
Виступаю сполучною ланкою між персоналом і клієнтами: вирішую скарги, опрацьовую запити, підтримую
чітку комунікацію
Контролюю закупівлі та залишки
Веду документацію: графіки змін, облік запасів, звіти
Відповідаю на відгуки клієнтів у Google та підтримую професійний публічний імідж закладу
Навчаю нових співробітників

ОСВІТА

«Київський торговельно-економічний фаховий коледж Державного торговельно-економічного
університету»
Молодший бакалавр | Управління готельно-ресторанним господарством | 2022–2025
Протягом навчання стабільно підтримувала високий академічний рівень із середнім балом 80–92/100. Захистила
дипломну роботу з оцінкою 90/100. Отримала системну підготовку з організації та управління закладами
гостинності.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Шукаю співпрацю або можливість стажування, яка дозволить мені робити внесок у розвиток компанії та водночас
здобувати цінні навички й розвиватися в кар’єрі. Розглядаю full-time та part-time віддалену роботу, а також
гібридну та part-time офлайн-роботу. Готова розглядати різні напрями роботи за умови, що забезпечується
навчання. Розглядаю як довгострокову, так і проєктну співпрацю.
Сфери інтересу: менеджмент, туризм, дизайн, адміністрування, логістика, секретаріат.
Маю водійське посвідчення категорії B.