Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20514286/

Work experience

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 10.2023 to 04.2026 (2 years 7 months)
CoffeeHouse, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Консультирование клиентов и предоставление информации об услугах.
Выявление потребностей клиентов и подбор оптимальных решений.
Обработка обращений и оперативное решение возникающих вопросов.
Поддержание высокого уровня обслуживания и развитие долгосрочных отношений с клиентами.
Работа с возражениями и урегулирование конфликтных ситуаций.
Соблюдение стандартов обслуживания и внутренних правил компании.
Взаимодействие с коллегами для эффективного решения задач.

Бармен

from 10.2020 to 10.2021 (1 year)
Апшерон, ресторан, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування кавових, безалкогольних та алкогольних напоїв відповідно до стандартів закладу.
Обслуговування гостей, приймання замовлень та консультування щодо асортименту.
Робота з касою та проведення розрахунків із клієнтами.
Контроль наявності продукції, облік залишків та своєчасне поповнення запасів.
Підтримання чистоти й порядку на робочому місці.
Забезпечення високого рівня сервісу та доброзичливого спілкування з гостями

Адміністратор

from 11.2019 to 08.2020 (10 months)
CoffeeHub, Одеса (Роздрібна торгівля)

Організація щоденної роботи закладу та контроль робочих процесів.
Обслуговування клієнтів і вирішення поточних питань.
Контроль роботи персоналу та дотримання стандартів обслуговування.
Контроль касової дисципліни, приймання товару та облік залишків.
Контроль чистоти, порядку та наявності необхідної продукції.
Забезпечення якісного сервісу та позитивного досвіду для гостей закладу.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2018 to 03.2019 (6 months)
Спецодессервис, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування клієнтів та надання інформації щодо товарів і послуг.
Обробка вхідних запитів, замовлень та супровід клієнтів.
Ведення переговорів, підтримка ділових відносин і залучення нових клієнтів.
Вирішення питань клієнтів та робота із запереченнями.
Контроль виконання замовлень і дотримання термінів.
Забезпечення високого рівня обслуговування та задоволеності клієнтів.

Менеджер з продажу

from 10.2018 to 09.2019 (1 year)
Спецодессервис, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування клієнтів та допомога у виборі продукції.
Прийом і обробка замовлень, контроль їх виконання.
Проведення переговорів із клієнтами та підтримка довгострокових ділових відносин.
Робота з базою клієнтів, залучення нових покупців.
Контроль відвантажень, наявності товару та своєчасності поставок.
Виконання планів продажів і забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.

Education

ОНАХТ

Енергетичне машинобудування, Одеса
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

ОТК

Енергетичне машинобудування, Одеса
Specialized secondary, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Управління магазином
• Адміністрування офісу
• Користувач 1С
• Poster
• Працьовитість
• Ведення документації
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Уважність
• Організованість
• Стресостійкість
• Старанність

Language proficiencies

Ukrainian — advanced

Additional information

Маю власний автомобіль та водійське посвідчення категорії B. Наявна чинна відстрочка від мобілізації. Відповідально ставлюся до роботи, ціную пунктуальність, організованість і професійний розвиток. Готовий до нових завдань, навчання та ефективної співпраці з командою