Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Старший фахівець турботи про клієнтів

from 02.2022 to 07.2026 (4 years 6 months)
Universal Bank, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Надання якісних консультацій та підтримки клієнтам щодо банківських
продуктів і сервісів. Оперативне та результативне вирішення
клієнтських запитів.
Вирішення складних та нестандартних запитів клієнтів у режимі
високого навантаження та багатозадачності.
Виявлення потреб клієнтів та індивідуальний підхід до вирішення
питань.
Координація роботи з суміжними підрозділами банку для швидкого
розв'язання питань.
Розробка інформаційних матеріалів, інструкцій та шаблонів відповідей,
що дозволило підвищити швидкість і якість обслуговування (KPI).
Постійне професійне навчання та вдосконалення знань про банківські
продукти й внутрішні процеси.
Управління роботою молодших спеціалістів, адаптація новачків,
проведення внутрішніх навчань та підтримка високих стандартів якості
в команді.
Створення, регулярне оновлення та систематизація бази знань відділу
для швидкої орієнтації команди в складних продуктах і регламентах.
Регулярне навчання та успішне проходження тестування з знання
продукту.

Логістика

from 08.2021 to 11.2021 (4 months)
MAS Seeds Ukraine, с. Могилів (Сільське господарство, агробізнес)

Повний контроль ланцюга постачання та координація надходження
вантажів на виробництво для забезпечення безперебійного робочого
циклу.
Супровід ключових замовників підприємства, координація
індивідуальних запитів, контроль виконання договірних зобов'язань.
Впровадження та ведення обліку службової документації в базі даних,
контроль відповідності документів внутрішнім регламентам та
стандартним операційним процедурам.
Організація процесу оформлення та вивозу відходів виробництва з
дотриманням усіх екологічних та юридичних норм.

Education

Дніпропетровський Театрально-Художній коледж

Дизайнер, Дніпро
Unfinished higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• Adobe Photoshop
• CorelDRAW
• Графические редакторы
• Adobe Illustrator
• Ведение документации
• Adobe InDesign
• Исполнительность
• Внимательность
• Креативность
• Дизайн
• Реклама
• Аккуратность
• Разработка макетов визиток
• Творческий подход
• Разработка брошюр
• Разработка логотипов
• Наружная реклама
• Разработка фирменного стиля