Євгенія

Матвійчук Євгенія
Операційний менеджер | Управління проєктами та бізнес-процесами
Одеса • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
Очікуваний рівень заробітної плати: 55 000 грн
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Операційний менеджер із 15+ роками досвіду підтримки керівника та управління бізнес-процесами. Виступаю як операційна опора керівника: забезпечую прозорість процесів, контроль виконання управлінських рішень і стабільну роботу компанії. Спеціалізуюсь на систематизації операційної діяльності, оптимізації внутрішніх процесів та побудові ефективної взаємодії між підрозділами. Маю практичний досвід участі у впровадженні корпоративної системи електронного документообігу.
КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
• Скоротила час прийняття та реалізації управлінських рішень на 30–40% завдяки системі контролю задач і статусів.
• Оптимізувала внутрішні процеси та документообіг, прискоривши роботу офісу приблизно на 25%.
• Забезпечила прозорість операційної діяльності для керівника без постійного ручного контролю.
• Побудувала систему відстеження задач і структурувала комунікацію між підрозділами, зменшивши операційне навантаження та кількість ескалацій.
• Забезпечувала стабільність операційної роботи в умовах високого навантаження; отримала офіційну подяку за відповідальність та організацію роботи.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Операційне управління та оптимізація бізнес-процесів
• Координація проєктів упровадження внутрішніх систем і цифрових рішень
• Контроль виконання управлінських рішень, задач і дедлайнів
• Координація взаємодії між підрозділами, командою та ІТ-фахівцями
• Управління змінами та організація переходу користувачів на нові процеси
• Документообіг, договори, ділова комунікація; взаємодія з клієнтами, партнерами та державними структурами
• Вирішення конфліктних і чутливих ситуацій

ДОСВІД РОБОТИ
Executive Assistant / Операційний координатор
Енергетична компанія | 2019 — дотепер
Операційна підтримка керівника та координація внутрішніх процесів компанії.
• Забезпечую виконання управлінських рішень у встановлені строки через контроль і пріоритизацію задач.
• Впровадила систему прозорості задач і статусів для керівника; координую ключові бізнес-процеси та взаємодію між підрозділами.
• Організовую зустрічі, переговори та внутрішні процеси; веду документообіг, звітність і ділову комунікацію.
• Вирішую конфліктні та чутливі ситуації без ескалації, підтримую стабільну роботу операційної діяльності.
Проєкт: впровадження корпоративної системи електронного документообігу (Docflow та СЕВООВ)
• Беру участь у проєкті від початкових етапів; загальна тривалість участі — понад рік. Протягом останніх трьох місяців безпосередньо координую впровадження.
• Координую взаємодію команди та ІТ-фахівців, перевіряю результати налаштування системи й опрацьовую робочі питання.
• Визначаю ключові аспекти організації процесів разом із командою та приймаю рішення щодо їх реалізації у межах своєї зони відповідальності.
• Координую перехід співробітників на нову систему та впровадження змін у роботі компанії й офісів у Києві; супроводжую завершальний етап проєкту.
Секретар директора / Адміністратор офісу
ДП «Одеський морський торговельний порт» | 2010 — 2019
• Забезпечувала безперебійну роботу офісу та адміністративних процесів.
• Вела документообіг і ділову кореспонденцію; організовувала зустрічі, переговори та внутрішню координацію.
• Координувала взаємодію між підрозділами та зовнішніми структурами.
ОСВІТА
Християнський гуманітарно-економічний університет — юрист (цивільне право), 2008
ІНСТРУМЕНТИ
MS Office, Google Workspace, Outlook, Google Calendar; CRM-системи для управління задачами й статусами; електронний документообіг.