Христина

АЛЬОШИНА ХРИСТИНА
Керівниця відділу продажів | Head of Sales
Місто: Львів, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: Person
LinkedIn: File
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Head of Sales із 8-річним досвідом у сфері активних телефонних продажів та побудови продажних команд. Пройшла шлях від менеджерки з продажів до керівниці відділу чисельністю 40+ співробітників (з оргструктурою в 6 тімлідів).

Маю практичний досвід побудови відділу продажів з нуля, системного впровадження KPI-аналітики, оптимізації конверсій та побудови прозорої системи мотивації. Спеціалізуюся на виконанні та перевиконанні комерційних показників (середній результат — 100–120% від плану), розвитку управлінського складу (тімлідів) та зниженні плинності кадрів.
КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
• Побудова відділу з 0: Сформувала та вивела відділ продажів у лідери регіону, вирісши від 1 команди до структури з 6 тімлідів та 36–42 менеджерів.
• Стабільне перевиконання планів: Забезпечила системне виконання та перевиконання план-факту на рівні 100–120% на дистанції 4 років.
• Розвиток лідерів: Особисто виростила 6 тімлідів із внутрішніх менеджерів з продажів.
• Оптимізація конверсії та якості: Впровадила регламенти прослуховування дзвінків та скрипти, що дозволило підвищити конверсію з ліда в угоду на всіх етапах воронки.
• Утримання команди: Знизила плинність кадрів на етапі адаптації за рахунок впровадження чіткої системи onboard-навчання та гейміфікації (внутрішні змагання, бонуси).
ДОСВІД РОБОТИ
Керівниця відділу продажів (Head of Sales)
Серпень 2022 — Липень 2026 (4 роки)

• Стратегічне управління: Формування та розподіл план-факту продажів, стратегічне планування, розробка заходів із розширення частки ринку.
• Організація та структура: Управління структурою з 6 тімлідів та 36–42 менеджерів з продажів.
• Аналітика та KPI: Щотижневий та щомісячний аналіз скрізної аналітики (к-сть/тривалість дзвінків, % конверсії по воронці, середній чек, LTV).
• Системи мотивації: Розробка та коригування мотиваційних моделей (KPI, гейміфіковані змагання, бонусні сітки).
• Якість переговорів: Впровадження системи оцінки телефонних переговорів (Quality Assurance), регуляція роботи із запереченнями та відхиленнями від скриптів.
• HR-процеси & Onboarding: Фінальні співбесіди, побудова системи адаптації нових співробітників, регулярний зворотний зв'язок (1-on-1) та розбір помилок.
Team Lead (Керівниця групи продажів)
Липень 2019 — Серпень 2022 (3 роки 2 місяці)

• Оперативне управління групою менеджерів з активних телефонних продажів (до 8–10 осіб).
• Контроль щоденних показників: активність дзвінків, час у лінії, конверсія в угоду, дотримання CRM-стандартів.
• Проведення 1-on-1 зустрічей, прослуховування дзвінків та польове навчання менеджерів (робота із запереченнями, виявлення потреб).
• Адаптація нових співробітників до виходу на перші планові показники протягом першого місяця.
• Підтримання командного духу та проведення внутрішньокомандних конкурсів і змагань.
Менеджерка з продажу (Inside Sales Representative)
Липень 2018 — Липень 2019 (1 рік)

• Здійснення активних вихідних та «холодних» дзвінків, виявлення потреб B2B/B2C клієнтів.
• Ведення повного циклу угоди від першого контакту до закриття продажів та підписання договорів.
• Робота зі складними запереченнями та конвертація відмов у повторні касання.
• Систематичне ведення бази клієнтів у CRM, дотримання регламентів та SLA компанії.
• Результат: Регулярне виконання та перевиконання індивідуального плану продажів, що стало підставою для підвищення до Team Lead.
ПРОФЕСІЙНІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Sales Management: Побудова відділу з нуля, розробка воронки продажів, планування продажів, розрахунок планів та квот.
• People Management: Розвиток тімлідів, проведення 1-on-1, мотивація, вирішення конфліктів, зниження плинності кадрів.
• Data-driven управління: Контроль KPI, аналіз воронки продажів, середнього чека, конверсії, роботи із запереченнями.
• Процеси та якість: Розробка скриптів, впровадження QA-систем прослуховування дзвінків, проведення ретроспектив і тренінгів.
• Hiring & Onboarding: Проведення співбесід, розробка програм адаптації, швидке виведення новачків на планові показники.
ОСВІТА
Львівський національний аграрний університет

• Спеціальність: «Будівництво та цивільна інженерія»
• Кваліфікація: Диплом магістра (2017 р.)