Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20551360/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2021 to 09.2026 (5 years 2 months)
Rezultat, Дніпро (Нерухомість)

Керувала щомісячним потоком у 200 потенційних покупців та 400 нових об’єктів нерухомості, включаючи кваліфікацію, розподіл та відстеження подальших дій.
Адмініструвала CRM-систему продажів та бази даних клієнтів і об’єктів нерухомості, забезпечуючи точність даних, сегментацію та оновлення статусу потенційних клієнтів.
Брала участь у запуску та роботі лінії вхідних дзвінків, відбираючи запити щодо купівлі/продажу та координуючі розподіл потенційних клієнтів між агентами.
Координувала B2C-комунікацію між клієнтами та агентами; контролювала час реагування, подальші дії та якість обслуговування.
Розміщала об’єкти нерухомості та керувала цифровою рекламою на OLX, DІM.RIA, Realtor.ua та сайті АСНУ, включаючи оновлення контенту, цін та рекламних акцій.
Готувала операційні звіти, контролювала ефективність робочих процесів та пропонувала вдосконалення процесів для підвищення ефективності операцій з вхідними запитами.
Надавала підтримку національним конференціям REALCON: керувала базами даних учасників, здійснювала понад 100 холодних дзвінків на день по всій Україні та успішно продала понад 10 пакетів участі.
Кращий співробітник 2024 року.

Керувала циклом продажів у сфері нерухомості, починаючи від пошуку та відбору потенційних клієнтів і закінчуючи зустрічами, відпрацюванням заперечень та супроводом угод.
Щодня здійснювала понад 20 холодних дзвінків та проводила 2 особисті зустрічі з клієнтами, включаючи виїзні зустрічі з потенційними покупцями та продавцями нерухомості.
Оцінювала потреби клієнтів, презентувала відповідні послуги та домовлялася про рішення для супроводу угод купівлі-продажу.
Налагоджувала та підтримувала відносини з клієнтами завдяки проактивній взаємодії та особистому спілкуванню.
Досягала щомісячних цілей з продажу та отримувала звання «Агент місяця».

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Контроль документообігу
• Продаж B2B
• Пошук нових клієнтів
• Орієнтація на результат
• Робота з базою даних
• Координація команди
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Наполегливість
• Старанність
• Уважність

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — average