Лоліта

Лоліта Лакс
Резюме

Домашня адреса: м. Київ, вул. Антоновича 41
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Профіль

Маю понад 10 років досвіду у професійній фотографії та веденні власної справи, а
також досвід адміністративної роботи у сфері краси. Як професійна фотографиня
провела понад 1000 індивідуальних зйомок, надавала послуги бізнесам з комерційних
зйомок, створила та викладаю 2 власних курси, була куратором на великому
онлайн-курсі та проводила групові воркшопи. На адміністративних посадах
організовувала щоденну роботу, робила все необхідне, щоб клієнт залишився
задоволеним від комунікації та послуг салона краси, забезбечувала усе необхідне для
безперебійної роботи. Маю вищу освіту за спеціальністю “Психологія”, маю значний
досвід в досягненні високоякісних результатів в роботі з клієнтами, полюбляю роботу в
команді, вмію вирішувати конфліктні ситуації.

Досвід

Адміністратор в салоні краси “YEEZY” (Листопад 2025 - січень 2026).
- Координація щоденних операційних процесів салону в умовах високого навантаження та
великої кількості паралельних завдань.
- Організація робочого графіка майстрів, управління записами клієнтів, оперативне
розв’язання організаційних питань і змін у розкладі.
- Повний цикл комунікації з клієнтами: обробка звернень, консультування, запис,
підтвердження візитів, супровід та вирішення нестандартних ситуацій.
- Координація взаємодії між персоналом, контроль виконання робочих домовленостей і
підтримання безперебійної роботи салону.
- Контроль якості сервісу, робота зі скаргами, запереченнями та конфліктними ситуаціями.
- Професійна зйомка фото/відео контенту для соціальних мереж.

Старший адміністратор в салоні краси “IGoGo” (Червень 2025 - листопад 2025).
- Ведення журналу обліку операцій, створення щоденної касової звітності. Розрахунок
клієнтів готівка/безготівка, робота з Checkbox.
- Управління всіма процесами салону в Beauty pro. Планування та ведення графіку змін
майстрів. Ефективне планування та організація перестановки записів клієнтів для
повного завантаження майстрів. Координація роботи майстрів.
- Повний спектр роботи та комунікації з клієнтами: прийом дзвінків, ведення переписок в
соціальних мережах, особисті комунікації, консультування з питань послуг салону, запис
клієнтів, рекомендації додаткових послуг, нагадування про запис, зустріч клієнтів та
обслуговування (приготування напоїв), продаж косметичних засобів та додаткових
послуг, стимуляція клієнта на запис наперед.
- Пошук майстрів та персоналу в салон, стажування нового адміністратора.
- Ведення таблиць первинних та скасованих клієнтів. Контроль залишків матеріалів.
Замовлення, оплата та прийом товарів.
- Прання одягу персоналу. Контроль чистоти у залі.
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та між персоналом.

- Професійна зйомка фото/відео контенту для соціальних мереж.

Професійний фотограф, ретушер і викладач (2015 - по теперішній час).
Приватні послуги з фотозйомок (основний напрям - модельні зйомки), викладання,
комерційні проекти. Україна, США, Турція.
( Робочий профіль Інстаграм: lolalaks (13000 аудиторія), сайт: www.lolalaks.com)

- Організація та проведення: персональних зйомок (1000+ кейсів); комерційних,
продуктових зйомок (колекції одягу, косметика, прикраси, ХоРеКа, товарний бизнес);
репортажних зйомок (весілля, події, івенти);
- Високоякісна, сучасна обробка фотографій (ретуш);
- Викладання для персональних учнів (2 власних курса: 1) Базовий курс фотозйомки -
робота з світлом, з моделями, основи фотографії; 2) Професійна обробка фото), онлайн
кураторство на великому курсі від інфлюенсера Анастасії Артеменко - “Більше ніж
фотографія”, організація та проведення приватних воркшопів;
- Планування і менеджмент робочого графіку, календарю публікацій;
- Комунікація, повний супровід клієнтів - від першого звернення до готового результату, з
турботою про клієнтський досвід та якість сервісу;
- Планування зйомок, створення/підбір ідей, підбір команди, локацій;
- Адміністрування особистого сайту, адміністрування договорів та фінансових операцій;
- Ведення соціальних мереж, налаштування реклами;
- Вирішення задач та нестандартних ситуацій;
- Співпраця з медійними персонами, підтримка конфіденційності та відповідальне
дотримання угод про нерозголошення.

Тренер з роллер-спорту Роллердром “Рола-Коло”, Україна
(вересень 2015- лютий 2016)
- Проведення тренувань для дітей та дорослих;
- Організація групових занять, індивідуальних програм;
- Підготовка до змагань, участь в івентах;
- Розвиток витривалості, дисципліни, командної взаємодії;
- Часткове адміністрування процесів закладу.

Освіта
Дніпровський національний університет ім. Олеся Гончара (2015-2019)
Ступінь вищої освіти бакалавр , напрям підготовки “Психологія”
- Під час навчання брала участь у реалізації практичних психологічних проектів (групова
та індивідуальна робота);
- Освоїла навички аналізу поведінки, комунікації, емоційного інтелекту;
- Працювала над проектами з розвитку особистості, стрес-менеджменту та клієнтської
підтримки;

- Проходила практику у військовому комісаріаті — робота з документами, спілкування з
призовниками, первинне психологічне спостереження;
- Практика у центрі соціально-психологічної допомоги дітям та сім’ям у складних життєвих
обставинах;
- Волонтерство з дітьми з інвалідністю (емоційна підтримка, комунікація, супровід);
- Допомога дітям з сімей внутрішньо переміщених осіб (індивідуальні заняття, адаптація,
увага до емоційного стану);
- Участь у груповій роботі, ігровій та арт-терапії.

Інше
Знання:
Ведення перемовин, робота з клієнтами, адміністрування договорів, тайм-менеджмент,
бюджетування, планування розкладу, ведення соцмереж, монтаж відео, касове обслуговування,
вирішення конфліктних ситуацій.
Інструменти: впевнений користувач ПК, Microsoft Office, Google Workspace, адміністрування
сайту через адмін. панель, Photoshop (професійний рівень), Capture One (професійний рівень),
робота з платформами онлайн-запису, Beauty Pro, Checkbox.
Публікації : МАН (мала академія наук) “Страхи дітей” (2014)
Додаткове навчання: Дія.Освіта - “Рекрутинг”, Дія.Освіта - “HR”
Мови: українська, англійська (базові навички комунікації)
Ключові навички:
Комунікація, емпатія, адаптивність, стресостійкість, вміння швидко вчитись, робота в команді,
креативне мислення, емоційний інтелект.