Сніжана

КОНТАКТИ

Харків, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

ПРОДАЖІ ТА КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС
• Premium Customer Service
• Sales & KPI
• Client Relationship Management
• Робота з VIP-клієнтами

FASHION & STYLING
• Visual Merchandising
• Підбір образів
• Capsule Wardrobe

АДМІНІСТРАТИВНІ НАВИЧКИ
• Office Administration
• Документообіг
• Закупівля товарів та робота з постачальниками
• Організація робочих процесів
• MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

DIGITAL
• Instagram / SMM
• Photoshop
• Canva
• Обробка фотографій
МОВИ

• Українська — рідна
• Російська — вільно
• Німецька — B1
• Англійська — B1
СНІЖАНА
ДАНИЛЮК

АДМІНІСТРАТОР| СТИЛІСТ-КОНСУЛЬТАНТ
ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ
ПРОФІЛЬ

Клієнтоорієнтована фахівчиня з досвідом роботи понад 4 років у міжнародній компанії Inditex (Massimo Dutti) у Німеччині та Україні, а також досвідом адміністративної роботи в салоні краси. Маю навички організації робочих процесів, персоналізованого консультування клієнтів, продажів і формування індивідуальних образів. Відзначаюся відповідальністю, комунікабельністю, стресостійкістю та вмінням ефективно взаємодіяти з людьми. Швидко адаптуюся до нових умов, відкрита до навчання та орієнтована на результат.
ДОСВІД РОБОТИ

FASHION CONSULTANT / СТИЛІСТ-КООРДИНАТОР 2024–2026
Inditex, Massimo Dutti Germany
• Консультування клієнтів та підбір образів відповідно до їхніх потреб і стилю.
• Підбір нових образів та створення капсульного гардероба.
• Робота з корпоративними клієнтами, онлайн-замовленнями та запитами.
• Координація торгового залу та вітрин відповідно до стандартів бренду.
• Підтримка високого рівня сервісу та виконання плану продаж.
• Оформлення онлайн замовлень.
• Участь у ранкових тренінгах та навчанні нових співробітників і командній роботі

АДМІНІСТРАТОР 2024
Салон краси
• Організація офісних процесів та документообігу.
• Ведення внутрішньої комунікації та взаємодія з постачальниками.
• Зустріч та запис клієнтів, надання базової інформації про актуальні послуги, акції та косметичні продукти салону.
• Створення комфортної атмосфери для клієнтів та майстрів у салоні.
• Робота з Instagram.
• Замовлення витратних матеріалів косметики та контроль їх наявності і термін придатності.

FASHION CONSULTANT / ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ 2021–2022
Inditex, Massimo Dutti Ukraine
• Персоналізоване консультування клієнтів та визначення їхніх потреб.
• Робота з касовим апаратом
• Робота з цифровими пристроями
• Робота з постійними та VIP-клієнтами, підтримка довгострокових відносин.
• Візуальний мерчандайзинг та підтримка стандартів бренду в магазині.

ОСВІТА

Харківський національний університет ім. В. Н. Каразіна
Факультет міжнародних економічних відносин та туристичного бізнесу
ДОДАТКОВА ОСВІТА

• Косметолог-естетист
• Курс з масажу
• Кондитерська справа