Яна

РЕЗЮМЕ
Осадча Яна Миколаївна
Посада: Начальник відділу кадрів / Фахівець з військового обліку / Менеджер по роботі з клієнтами
Локація: Бучанський район, Київська область (готовність до роботи: локально / віддалено)
Контакти: [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРО МЕНЕ / КЛЮЧОВІ ПЕРЕВАГИ
• 15 років досвіду успішного суміщення кадрового діловодства та комерційного клієнт-менеджменту в одній компанії.
• Практичний досвід організації військового обліку з нуля та побудови бездоганної взаємодії з державними органами й ТЦК.
• Експертність у супроводі клієнтських баз B2B та B2C сегментів, укладанні договорів та управлінні фінансами в 1С.
• Успішний досвід мінімізації дебіторської заборгованості завдяки дипломатичним переговорам та контролю оборотної відомості.
• Вища освіта у сфері психології та виховання, що допомагає легко знаходити підхід до персоналу та найвибагливіших клієнтів.
• Висока відповідальність та стресостійкість у роботі з конфіденційними даними, первинною документацією та великими обсягами завдань.

ДОСВІД РОБОТИ
Начальник відділу кадрів / Менеджер по роботі з клієнтами (сумісництво)
ТОВ «Департамент охорони ЛТД» | Листопад 2011 — по теперішній час
Сфера діяльності: Охоронні послуги, безпека
Управління кадровим діловодством та військовий облік (HR-блок):
• Організація кадрового обліку з нуля: Повний цикл супроводу персоналу від прийому, переведення до звільнення згідно з чинним законодавством України (КЗпП).
• Військовий супровід та взаємодія з ТЦК та СП: Ведення та систематизація військового обліку на підприємстві, формування та своєчасна подача встановленої звітності, організація звірок та комунікація з територіальними центрами комплектування.
• Адміністрування обліку: Ведення та актуалізація особових справ, паперових і електронних журналів обліку, контроль усіх видів відпусток, лікарняних та трудових книжок.
• Звітність та автоматизація: Складання та подача кадрової і статистичної звітності, робота в програмі 1С:Підприємство (кадровий блок).
Клієнтський менеджмент та фінансовий контроль (Комерційний блок):
• Управління клієнтською базою (B2B та B2C): Повний супровід та розвиток бази корпоративних і приватних клієнтів компанії, ведення переговорів.
• Договірна робота: Підготовка, погодження, підписання та супровід договорів на надання охоронних послуг, контроль термінів дії угод.
• Первинна бухгалтерія та фінанси в 1С: Виставлення рахунків та актів виконаних робіт, аналіз оборотно-сальдових відомостей.
• Контроль дебіторської заборгованості: Моніторинг взаєморозрахунків з контрагентами, успішне врегулювання та мінімізація заборгованостей.
Головні досягнення:
• Забезпечила 15 років безперервної стабільної роботи кадрової служби без юридичних та правових порушень.
• Налагодила надійну систему військового обліку компанії у суворій відповідності до вимог законодавства.
• Мінімізувала відсоток протермінованої дебіторської заборгованості завдяки системному клієнтському менеджменту.
ОСВІТА
Університет Григорія Сковороди в Переяславі (колишній Переяслав-Хмельницький ДПУ)
Спеціальність: Дошкільне виховання
Кваліфікація: Вища освіта
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ (HARD SKILLS)
• Знання КЗпП України та нормативно-правових актів щодо ведення військового обліку підприємства.
• Досвід ведення електронних журналів, баз даних та особових справ.
• Впевнений користувач: 1С:Підприємство, пакет MS Office (Word, Excel), робота з первинною фінансовою документацією (рахунки, акти, оборотно-сальдова відомість).
• Управління клієнтським портфелем, супровід угод B2B / B2C.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ (SOFT SKILLS)
• Висока відповідальність, уважність до деталей при роботі з документами та конфіденційними даними.
• Дипломатичність, розвинена емпатія, вміння знаходити конструктивні рішення в комунікації з ТЦК та клієнтами.
• Здатність до багатозадачності, висока організованість, стресостійкість.
ЗНАННЯ МОВ
• Українська — рідна (вільне володіння, ведення діловодства та бізнес-переписки).
• Російська — вільне володіння.
• Англійська — базова.