Северин

СЕВЕРИН ПРОФІЛЬ
Досвідчений менеджер туристичних операцій із ґрунтовним досвідом
ДОВГАЛЮК координації постачальників і корпоративного управління подорожами.
Вміє налагоджувати відносини з постачальниками, забезпечувати
дотримання політик і допомагати мандрівникам у термінових та складних
Менеджер з туристичних
ситуаціях. Має досвід співпраці з командами ІТ, фінансів, HR та
операцій операційного відділу для вдосконалення туристичних процесів,
контролю витрат і підтримання якості обслуговування. Здатний швидко
КОНТАКТИ ухвалювати ефективні рішення та керувати командами в динамічному
середовищі. Прагне розвиватися у сфері туристичних технологій і
✉ [open contact info](look above in the "contact info" section)
корпоративного управління подорожами.
☎ [open contact info](look above in the "contact info" section)
ДОСВІД РОБОТИ
НАВИЧКИ
Серпень 2021 — дотепер
Excel ••••
Керівник операційного відділу
Juniper Travel Technology ••••• LCI Travel Solutions
Інструменти Google ••••• • Налагоджував і підтримував ефективні партнерські відносини з
туристичними агенціями, готельними постачальниками й технологічними
МОВИ партнерами; опрацьовував ескалації щодо наявності, цін, бронювань і
договірних умов.
Англійська ••••
• Забезпечував відповідність операційної діяльності згідно внутрішньої
Німецька •••• політики, угод про рівень обслуговування та умов постачальників. Виявляв
Польська •••• розбіжності в цінах, помилки бронювання й проблеми з боку
постачальників, зменшуючи фінансові ризики та контролюючи витрати.
РЕКОМЕНДАЦІЇ • Супроводжував термінові й складні туристичні випадки, зокрема
невідкладні зміни, скасування та координацію з постачальниками.
Надаються за запитом
• Керував щоденною роботою відділу, розподіляв завдання, контролював
результати й стандарти якості обслуговування.
• Співпрацював із відділами ІТ, Product, мапінг, фінансів та операцій для
вирішення інцидентів і вдосконалення робочих процесів.
• Ухвалював обґрунтовані рішення в умовах високого навантаження та
готував аналітичні звіти для управлінського планування.

Жовтень 2016 — липень 2019
Аналітик з логістики та менеджер з туризму
Econom Tour (туристична компанія бюджетного сегмента)
• Координував повний цикл організації подорожей: авіаперельоти,
проживання, наземний транспорт і додаткові послуги.
• Допомагав мандрівникам під час поїздок, опрацьовуючи зміни розкладу,
повторні бронювання, скасування та непередбачені ситуації.
• Забезпечував відповідність бронювань внутрішнім правилам, вимогам
клієнтів і правилам постачальників.
• Організовував графіки подорожей і консультував клієнтів щодо
економічних, практичних і комфортних варіантів.

Серпень 2019 — липень 2021
Менеджер з ціноутворення
Dutchstar B.V.
• Аналізував ринкові ціни для бюджетування та оптимізації витрат.
• Розробляв і контролював стратегії ціноутворення, балансуючи зростання
доходів та управління витратами.
• Координував роботу з внутрішніми командами й зовнішніми партнерами
для підтримання конкурентних цін.

Жовтень 2010 — жовтень 2016
Фахівець візового відділу
Генеральне консульство Республіки Польща, Львів
• Опрацьовував і перевіряв до 120 візових заяв на день, забезпечуючи
точність і дотримання нормативних вимог.
• Працював із фізичними особами-підприємцями, компаніями, громадськими
та неприбутковими організаціями й державними установами.
• Консультував заявників щодо необхідних документів і процедури подання
заяв; забезпечував конфіденційність персональних даних.

Серпень 2006 — червень 2010
Фахівець відділу зовнішньоекономічної діяльності
Торгово-промислова палата, Львів
• Підтримував українських представників бізнесу під час участі в
міжнародних виставках в Україні та за кордоном.
• Організовував міжнародні ділові зустрічі й переговори, допомагав
знаходити партнерів між іноземними компаніями та українським ринком.
• Координував організацію ділових виставок у Львові.

ОСВІТА
2001 — 2006
Магістр, інформаційний аналітик
Львівський національний університет імені Івана Франка