Наталія

РЕЗЮМЕ
Сівак Наталія Андріївна
Вік: 49 років
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (телеграм); [open contact info](look above in the "contact info" section) (ВБ)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета:
прагну отримати посаду менеджера служби підтримки для ефективного обслуговування клієнтів та забезпечення високого рівня надання послуг
Професійні навички:
• Вільне володіння українською мовою
• Високий рівень комунікативних навичок
• Робота з економічними та фінансовими показниками
• Ефективна робота з боржниками
• Ефективна робота з рекламою та пропозиціями для задоволення потреб клієнтів . Пошук та підбір різноманітних варіантів та аналогів товарів
• Вміння працювати у команді та під тиском
• Вирішення конфліктів та претензій
• Орієнтація на клієнта
Освіта :
Вища освіта «Фінанси та кредит», спеціальність «Економіст» (Запорізька Державна Інженерна академія 2002 р)

Досвід роботи:
• Кредитний інспектор ( робота з боржниками, рекламна діяльність, агітаційна робота, продаж банківських послуг, реклама пропозицій та переваг, робота у телефонному режимі)
• Економіст ( розрахунки економічних показників підприємства, контроль за доцільністю використання ресурсів, грошових коштів та ін.)
• Продавець-консультант, менеджер з продажу побутової техніки, мобільних телефонів, гаджетів та аксесуарів (безпосередні консультації клієнтів, продаж товарів у кредит та розстрочку, робота з боржниками, рекламна діяльність тощо).
• Менеджер з продажу товарів в інтернет магазині (продаж товарів для дому, дрібної побутової техніки , взуття та одягу, аксесуарів, розв’язання спірних ситуацій, надання інформації консультативного характеру)
Додаткова інформація
• Володіння комп’ютером (впевнений користувач Microsoft Office, Excel та ін.
• Українська мова (рідна, високий рівень спілкування та писемності.)
• Німецька мова (початковий рівень)
• Особисті якості: відповідальність, чесність, багатозадачність, стресостійкість, вміння швидко навчатись новому