Personal information hidden

Зиков Антон
PMO | Project Manager | Financial Services & FinTech
Банківські процеси | Операційна трансформація | ЕДО |
Stakeholder Management | Agile / Waterfall
Київ | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | LinkedIn

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджер із банківською та операційною експертизою, який поєднує практичний досвід керівництва підрозділом у НБУ з
підготовкою у сфері проєктного менеджменту. Маю досвід координації міжфункціональних ініціатив, участі в робочих групах,
впровадження електронного документообігу, цифрового підписання договорів і супроводу складних процесів із залученням
бізнес-, юридичних, операційних та ІТ-стейкхолдерів. Цільовий фокус - PMO / Project Manager у фінансовому секторі або
FinTech.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Project / PMO / Process Management Financial Services / FinTech Domain
Координація проєктних та процесних ініціатив у Банківські операції, договірне супроводження, послуги НБУ
банківському середовищі для фінансових установ
Agile, Scrum, Waterfall, WBS, Gantt Chart, управління Електронний документообіг, КЕП, Вчасно, АСКОД, процеси
ризиками цифрового підписання
Підготовка бізнес-вимог, регламентів, процесних Супровід договорів рефінансування, РЕПО, свопів
документів і специфікацій процентної ставки
Stakeholder management: бізнес, операційні, юридичні, ІТ- Участь у робочих групах НБУ: СПЛІТ, ЕДО, SAP, штучний
підрозділи, зовнішні клієнти інтелект
Планування завдань, контроль строків, статус-комунікація, Jira, MS Project, SAP НБУ, Excel, PowerPoint, Google
ескалація питань Workspace
ПРОЄКТНИЙ ДОСВІД ТА РЕЗУЛЬТАТИ
Організував переведення процесів підрозділу в електронний документообіг, включно з адаптацією роботи команди до мобільного
формату та контролем якості виконання функцій.
Координував запуск підписання договорів за допомогою КЕП і платформи Вчасно для процесів, які супроводжує підрозділ.
Брав участь у міжфункціональних робочих групах НБУ за напрямами СПЛІТ, електронний документообіг, SAP, штучний інтелект
та інші ініціативи.
Розробляв і погоджував пропозиції до нормативно-розпорядчих документів та регламентів процесів, що впливають на клієнтський
і операційний досвід.
Маю навчальний досвід декомпозиції проєктів, підготовки WBS, Gantt Chart, специфікацій IEEE та роботи з ризиками проєкту.
ДОСВІД РОБОТИ
Начальник відділу обслуговування фінансових установ Операційного департаменту | жовтень 2019 - дотепер
Національний банк України
Координую операційні та договірні процеси, що потребують взаємодії кількох напрямів: бізнес-підрозділів, юридичної функції,
операційного блоку, ІТ та зовнішніх клієнтів.
Організовую роботу команди до 10 працівників: планування навантаження, контроль виконання, пріоритизація завдань, підтримка
якості результату.
Супроводжую процеси підключення банків, небанківських фінансових установ (НФУ) та державних органів до послуг НБУ, включно
з підготовкою, погодженням і підписанням договірної документації.
Координую впровадження та використання електронного документообігу, КЕП і платформи Вчасно у договірних процесах
підрозділу.
Розробляю та погоджую пропозиції до нормативно-правових, розпорядчих і процесних документів для вдосконалення сервісів НБУ
та внутрішніх процедур.
Беру участь у робочих групах і трансформаційних ініціативах НБУ: СПЛІТ, електронний документообіг, SAP, штучний інтелект та
інші напрями.
Забезпечую прозору комунікацію зі стейкхолдерами, контроль строків, підготовку статусів, ескалацію ризиків і вирішення складних
питань у межах процесів.

ДОСВІД РОБОТИ (ПРОДОВЖЕННЯ)
Начальник преміального відділення банку | жовтень 2014 - вересень 2019; на керівних посадах - 3 роки
Перший Український Міжнародний Банк, АТ ПУМБ
Керував операційною роботою преміального відділення: сервісні процеси, контроль якості, дотримання стандартів і взаємодія з
клієнтами преміального сегмента.
Координував команду, планував завдання, контролював виконання планових показників і забезпечував узгоджену роботу фронт-
офісу та операційних процесів.
Працював зі складними клієнтськими ситуаціями, внутрішніми процедурами, сервісними змінами та комунікацією між учасниками
процесу.
Отримав управлінський досвід у комерційному банку, релевантний для проєктів із клієнтського сервісу, операційної ефективності
та процесних змін.
ОСВІТА
Українська академія банківської справи Національного банку України, Суми | Магістр, Фінанси та кредит | 2014
КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
Project Manager в IT, PMSchool | 2023 | сертифікат; теми: Agile, Scrum, Waterfall, WBS, Gantt Chart, управління ризиками,
специфікації IEEE.
Майстер-клас Matt Crabtree "Залученість персоналу" | 2019 | англійською мовою.
Тренінг Костянтина Харського "Клієнтоорієнтованість" | 2018.
Майстер-клас Максима Батирєва "Результативні продажі" | 2018.
МОВИ ТА ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
Мови: українська - вільно; англійська - A2; російська - вільно.
Інструменти: АСКОД, АСКОД корпоративний, Вчасно, SAP НБУ, Jira, MS Project, Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, Google
Workspace, Gantt Chart.