Тетяна

Тетяна Гаврилюк
Адміністраторка • офіс-менеджерка • клієнтський сервіс

Львів | [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю досвід адміністративної роботи, організації записів і документообігу, обслуговування клієнтів та
роздрібних продажів. Працювала з медичними й торговими базами, касовими операціями, звітністю та
соціальними мережами. Уважна до деталей, доброзичлива в комунікації та швидко опановую нові
програми.

ДОСВІД РОБОТИ
Продавець непродовольчих товарів
Dnipro-M • 12.2025–02.2026
• Консультування покупців, підбір товарів, робота із запереченнями та допродажі.
• Касові операції, робота в Open Store та 1С: продажі, повернення, переміщення й залишки.
• Приймання товару, перевірка накладних, мерчандайзинг та участь в інвентаризаціях.
• Телефонні дзвінки, взаємодія з кур’єрами та накладними Нової пошти.

Адміністраторка / медична реєстраторка
МЦ «Ехомед» • 07.2023–11.2025
• Реєстрація пацієнтів, запис до лікарів, підтвердження та коригування записів.
• Консультації щодо послуг, цін і графіка; комунікація телефоном, електронною поштою та в
месенджерах.
• Оформлення медичних карт і договорів, перевірка документів, ведення бази даних.
• Приймання оплат, видача чеків і ведення щоденних фінансових звітів.
• Опрацювання звернень і повідомлень в Instagram; дотримання конфіденційності.

Вчителька географії
Ліцей «Дивосвіт» • 04.2022–06.2022
• Підготовка та проведення уроків, практичних робіт і оцінювання знань учнів.
• Ведення журналу, зворотний зв’язок учням і батькам; розвиток екологічної культури.

Адміністраторка
Студія масажу Pazen • 09.2021–12.2021
• Запис клієнтів, координація графіка майстрів і консультації щодо послуг.
• Ведення клієнтської бази та журналу записів, розрахунки й щоденні касові звіти.
• Публікації в соцмережах, інформування про акції, контроль витратних матеріалів.

Продавець-консультант
Kari Україна • 09.2015–11.2015
• Консультування покупців, продажі, касові операції та оформлення повернень.
• Приймання, перевірка, викладка товару, контроль залишків та участь в інвентаризаціях.

Резюме • Тетяна Гаврилюк 1

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Адміністрування
Запис клієнтів і пацієнтів, координація графіків, телефонні та онлайн-комунікації, робота зі зверненнями.
Документи й облік
Документообіг, бази даних, звітність, касові операції, приймання товару та контроль залишків.
Програми
1С:Підприємство, Open Store, Doctor Eleks, YCLIENTS, School Today, Автокаса, MS Word, Excel, PowerPoint.
Соціальні мережі
Instagram, Facebook, Telegram, Ads Manager; Canva, InShot, StoryArt; створення контенту та ведення
сторінок.
Продажі й сервіс
Консультації, допродажі, робота із запереченнями, клієнтський сервіс і вирішення конфліктних ситуацій.

ОСВІТА
Львівський національний університет імені Івана Франка — географічний факультет, середня освіта
(географія), 2021
Новокаховський Таврійський державний агротехнологічний університет — економічний напрям,
«Організатор підприємства», 2015

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ ТА ДОСЯГНЕННЯ
• Навчання з SMM в онлайн-університеті Tommy (2021): основи роботи із соцмережами, контент,
фотографія, таргетинг, продажі та співпраця з блогерами.
• Досвід ведення сторінок студії масажу, студії нігтьового сервісу, тату-акаунтів, особистого блогу та
сторінки VR-квесту.
• 1-ше місце на кафедральній та 3-тє місце на факультетській конференції; проведення екоуроків.

МОВИ
Українська Рідна

Російська Вільне володіння

Англійська Нижче середнього

Резюме • Тетяна Гаврилюк 2