Тетяна

Тетяна Гаврилюк
Адміністраторка · менеджерка · офіс-менеджерка · продавчиня
Львів | [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Facebook

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвід адміністративної роботи, організації записів і документообігу, клієнтського сервісу та роздрібних
продажів. Працювала з клієнтськими базами, касовими операціями, звітністю, офісним забезпеченням і
соціальними мережами. Володію 1С та іншими обліковими й сервісними програмами; швидко опановую нові
інструменти.

ДОСВІД РОБОТИ
Офіс-менеджерка
«Домофон Галичина» · охорона та безпека · 03.2026–10.2026
• Адміністративне забезпечення офісу: канцелярія, господарські товари та витратні матеріали.
• Прийом і обробка дзвінків; консультації абонентів щодо встановлення, модернізації й обслуговування
домофонних систем.
• Координація технічних працівників і розподіл заявок на ремонт та підключення.
• Реєстрація договорів, виставлення рахунків, контроль абонентської плати.
• Реєстрація та відправлення ділової кореспонденції й поштових відправлень.

Продавчиня непродовольчих товарів
Dnipro-M · роздрібна торгівля · 12.2025–02.2026
• Консультації покупців, підбір товарів, допродажі та робота із запереченнями.
• Касові операції в Open Store; робота в 1С із продажами, поверненнями, переміщеннями й залишками.
• Приймання товару та перевірка накладних; викладка, цінники й контроль актуальності цін.
• Участь в інвентаризаціях, телефонні дзвінки, взаємодія з кур’єрами та накладними Нової пошти.
• Дотримання стандартів обслуговування й порядку в торговому залі.

Адміністраторка / медична реєстраторка
МЦ «Ехомед» · медицина та охорона здоров’я · 07.2023–11.2025
• Реєстрація пацієнтів, запис до лікарів, підтвердження та коригування записів.
• Консультації щодо послуг, цін, графіка роботи й акцій; супровід пацієнта під час візиту.
• Оформлення медичних карт, договорів і згод; перевірка документів та ведення баз даних.
• Обробка дзвінків, електронних листів і повідомлень у месенджерах; інформування про зміни в розкладі.
• Приймання оплат, видача фіскальних чеків і ведення щоденних фінансових звітів.
• Контроль черги, порядок на рецепції, дотримання конфіденційності та медичної етики.
• Ведення Instagram-акаунта, консультації та опрацювання звернень.

Вчителька географії
Ліцей «Дивосвіт» · освіта · 04.2022–06.2022
• Підготовка й проведення уроків, практичних і лабораторних робіт.
• Оцінювання знань, ведення журналу та зворотний зв’язок учням і батькам.
• Розвиток навчальної мотивації, екологічної культури та поваги до культурного різноманіття.

Адміністраторка
Студія масажу Pazen · краса та wellness · 09.2021–12.2021
• Запис клієнтів, координація графіків майстрів, консультації щодо послуг і цін.
• Ведення клієнтської бази та журналу записів, розрахунки й щоденні касові звіти.
• Ведення соцмереж, публікація новин і акцій, організація бонусних пропозицій.
• Контроль витратних матеріалів, взаємодія з постачальниками та дотримання санітарних норм.

Продавчиня-консультантка
Kari Україна · роздрібна торгівля · 09.2015–11.2015
• Консультації покупців щодо асортименту, розмірів, моделей і догляду за товарами.
• Продажі, касові операції, оформлення повернень та обмінів.
• Приймання, перевірка, маркування й викладка товару; контроль залишків та участь в інвентаризаціях.

Резюме · Тетяна Гаврилюк 1

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Адміністрування та клієнтський сервіс
Запис і супровід клієнтів, координація графіків, телефонні та онлайн-комунікації, опрацювання звернень.
Документи й облік
Документообіг, клієнтські бази, касові операції, звітність, накладні, приймання товару та контроль залишків.
Програми
MS Word, Excel, PowerPoint, 1С:Підприємство, Open Store, YCLIENTS, Doctor Eleks, School Today, Автокаса.
Соціальні мережі й контент
Facebook, Instagram, Telegram, Ads Manager; Canva, InShot, StoryArt; ведення сторінок і створення контенту.

ОСВІТА
Львівський національний університет імені Івана Франка · географічний факультет, середня освіта (географія),
2021
Новокаховський Таврійський державний агротехнологічний університет · економічний напрям, «Організатор
підприємства», 2015

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
SMM-навчання · онлайн-університет Tommy, 2021: аналіз цільової аудиторії та конкурентів, контент, фотографія,
таргетинг, продажі, співпраця з блогерами, Instagram/Facebook/TikTok, Reels/Stories/Shorts, Canva та базові
навички Figma.
1С:Підприємство / бухгалтерія · 2014: базові знання довідників, складського обліку, документів реалізації,
рахунків, накладних, касових і банківських операцій, звітності та аналізу продажів.
Демокурс UX/UI-дизайну · 2022: основи UX, UI, кольорів, типографіки, візуальної ієрархії, Figma, вайрфреймів і
прототипування.

ДОСЯГНЕННЯ ТА ПРОЄКТИ
• 1-ше місце на кафедральній та 3-тє місце на факультетській конференції; проведення екоуроків у грудні 2019
року.
• Ведення сторінок студії масажу, студії нігтьового сервісу, тату-акаунтів, особистого блогу та сторінки
VR-квесту.
• Отримання професійних бейджів, зокрема «Майстер комунікації» та «Майстер-новачок».

МОВИ
Українська Рідна

Російська Вільне володіння

Англійська Нижче середнього

Резюме · Тетяна Гаврилюк 2