Оксана

ОКСАНА ЧУМАЧЕНКО
Операційна спеціалістка / Менеджерка бек-офісу

Локація: Івано-Франківськ, Україна (Розглядаю віддалену роботу)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
| [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @oksi2697
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО МЕНЕ
Організована та уважна до деталей спеціалістка з понад 5 роками досвіду в
операційному адмініструванні, координації проєктів та управлінні задачами. Маю
успішний досвід відстеження строків виконання процесів, ведення документації, звірки
інвойсів та обробки даних у Google Workspace та MS Office 365. Впевнено володію
навичками ділової комунікації, ескалації проблемних питань та підтримки командних
процесів у динамічному віддаленому середовищі.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
- Операційна та проєктна координація: Відстеження задач, контроль дедлайнів,
ведення первинної документації, виявлення та ескалація проблемних питань,
крос-функціональна комунікація.
- Програмне забезпечення та інструменти: MS Office 365 (Advanced Excel, Word,
PowerPoint), SharePoint, Google Workspace (Sheets, Docs, Gmail, Calendar), CRM та
трекінгові системи (Redmine, Bitrix, KeepCRM, QTRM).
- Сучасні інструменти автоматизації: Впевнене використання AI-інструментів (ChatGPT,
Gemini) для розв'язання робочих задач, автоматизації та підготовки звітності.
- Обробка даних та аналітика: Збір даних, структурування реєстрів, підготовка
аналітичних звітів та зведень у Google Таблицях і Excel.

ДОСВІД РОБОТИ

Молодший менеджер із роботи з клієнтами / Операційний координатор | 07.2026 –
Дотепер
Task Force
- Координую щоденні адміністративні задачі, контролюю строки виконання для 20+
паралельних операційних процесів.
- Обробляю, структурую та звіряю проєктну документацію, 50+ щомісячних інвойсів,
первинних звітів та платіжних реєстрів у Google Таблицях та Excel із 100% точністю.
- Управляю корпоративними Google Календарями, організовуючи понад 15 внутрішніх
та зовнішніх зустрічей щотижня.
- Готую регулярні операційні звіти, статус-оновлення та веду структуровані проєктні
реєстри.

Куратор Академії / Проєктний координатор | 04.2021 – 12.2025
Game Station Academy
- Координувала освітні програми, супроводжуючи понад 150 активних студентів
щомісяця від онбордингу до випуску.

- Провела онбординг для 5+ нових членів команди, розробила процесну регламентну
документацію та формувала розклад навантаження.
- Координувала крос-функціональну команду з 10+ менторів та інструкторів,
контролюючи строки виконання завдань.
- Вела облік студентів, оновлювала бази даних та оперативно вирішувала організаційні
питання.

Менеджер із роботи з клієнтами та продажів | 12.2019 – 02.2021
Caucasus Auto Import LLC
- Координувала угоди клієнтів, супроводжуючи понад 40 активних клієнтських акаунтів
на всіх етапах.
- Актуалізувала та вела базу даних у CRM, опрацювавши 200+ профілів угод.
- Готувала стандартну документацію, перевіряла реквізити та контролювала
дотримання строків виконання договорів.

ОСВІТА
- 2024: Національний університет кораблебудування імені адмірала Макарова |
Бакалавр із дизайну середовища
- 2017: Миколаївський національний університет імені В. О. Сухомлинського | Бакалавр
із англійського перекладу

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
- 08.2026: Курс бізнес-англійської (у процесі навчання)
- 02.2026: Основи проєктного менеджменту (Fundamentals of Project Management)

МОВИ
- Українська: Рідна
- Англійська: B2 (Upper-Intermediate / Практичне володіння для ділового листування та
документації)