Personal information hidden

ВІКТОРІЯ ДЕРНОВА
SALES & BUSINESS DEVELOPMENT | OPERATIONS | PROJECT MANAGEMENT
Київ / віддалено • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівниця з понад 10-річним досвідом у продажах, управлінні командами, фінансових та операційних процесах.
Працюю на перетині бізнес-аналітики, розвитку доходу й управління процесами: аналізую показники, знаходжу
вузькі місця, координую роботу різних підрозділів і впроваджую рішення для підвищення ефективності. Маю
досвід запуску додаткових продуктів, фінансового моделювання, автоматизації звітності та навчання команд.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління продажами та командами
• Планування продажів, KPI та контроль виконання
• Аналіз воронки, якості лідів і етапів конверсії
• Розвиток додаткових каналів доходу та середнього чека
• Запуск продуктів і координація міжфункціональних команд
• Фінансове моделювання та аналіз показників
• Оптимізація й автоматизація бізнес-процесів
• Управлінська звітність і візуалізація даних
• Навчання персоналу та контроль якості комунікацій
• Excel, Google Sheets, Google Data Studio, CRM, AI-інструменти

ДОСВІД РОБОТИ
Керівниця департаменту продажів | Business Booster
грудень 2023 – серпень 2025
• Керувала командою з 3 менеджерів з продажу, планувала цілі та контролювала виконання планів.
• Аналізувала воронку продажів за етапами: ліди, дзвінки, презентації, переговори та угоди.
• Виявляла ризики невиконання плану за проміжними показниками, аналізувала якість лідів, рекламні
джерела та активність менеджерів.
• Контролювала якість дзвінків, навчала менеджерів виявляти потреби клієнтів і презентувати доречні
рішення.
• Співпрацювала з керівниками двох продаючих філій, узгоджувала плани та розвивала продажі додаткових
продуктів.
• Брала участь у запуску додаткових продуктів: збирала потреби клієнтів, перевіряла актуальність запитів,
пріоритизувала розробку, координувала фахівців, готувала презентації та фінансові моделі.
• Розробила й погодила систему мотивації для співробітників, які рекомендували додаткові продукти.
• Брала участь у запуску та наборі учасників до Школи консультантів; координувала продажі й комунікацію в
межах своєї зони відповідальності.
• Орієнтир валової виручки: близько $72 000 за цикл навчання (12 учасників × $6 000); додаткові продажі через
рекомендації співробітників могли приносити близько $90 000 за цикл. Суми наведені до вирахування витрат.
Результат → Участь у плануванні та виконанні річного плану продажів на рівні $1,5 млн. Фактичний обсяг
продажів становив $1,6 млн, план перевиконано на $100 000.
Начальниця відділу доходів і витрат | Business Booster

жовтень 2019 – грудень 2023
• Аналізувала фінансові показники, контролювала доходи та оцінювала вплив бізнес-показників на
прибутковість.
• Перебудувала логіку таблиці обліку продажів і автоматизувала збір даних із шести або більше джерел.
• Об’єднала дані внутрішніх і зовнішніх продажів та перевірочні дані департаменту надання послуг щодо
статусу клієнтів.
• Підключила таблицю до Google Data Studio та підготувала візуальні звіти з графіками динаміки роботи
департаменту.
Результат → Скоротила час отримання потрібних даних приблизно зі 120 хвилин до 5 хвилин. Автоматизація
тривала близько 4 місяців.
Екзаменаторка навчальних курсів | Business Booster
лютий 2021 – червень 2026
• Перевіряла результати навчання та екзаменаційні роботи за визначеними критеріями.
• Надавала зворотний зв’язок щодо помилок і зон розвитку, взаємодіяла з менеджерами груп.
• Брала участь у розробці та впровадженні AI-асистента для автоматизації навчального процесу.
Результат → Працювала з навчальними результатами понад 800 фахівців із більш ніж 200 компаній.
Керівниця фітнес-клубу | Sportland
2016 – вересень 2019
• Керувала командою та координувала щоденну роботу клубу.
• Організовувала продажі послуг, роботу з клієнтами та контроль виконання планів.
Результат → Виконала план продажів у березні 2019 року.
Помічниця керівника | DiArt Group, зовнішня реклама
2014 – 2016
• Організовувала процеси продажів, працювала з клієнтами та брала участь у підборі персоналу.
Результат → За одним із проєктів чистий дохід становив 300 000 грн.

ОСВІТА
Черкаський національний університет імені Богдана Хмельницького, 2010–2015
Економічна кібернетика, спеціаліст

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
Школа керівників (EMBA) • Школа керівників (MBA) • Team Academy

МОВИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
Українська, рідна • Російська, вільно • Англійська, A2
Excel • Google Sheets • Google Data Studio • CRM • AI-інструменти