Діана

ДІАНА ІЗМАЛКОВА
МЕНЕДЖЕР З РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ • МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ • CRM- / E-COMMERCE-АСИСТЕНТ
Львів / дистанційно або гібридно | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом роботи з клієнтами, CRM-системами, обліком, закупівлями та координацією операційних процесів. Маю освіту за напрямом «Підприємництво, торгівля та біржова діяльність». Умію працювати з базами даних, контролювати залишки й документообіг, взаємодіяти з клієнтами та постачальниками. Розглядаю вакансії у продажах, клієнтському сервісі, CRM, e-commerce та адміністративній підтримці. Не розглядаю роботу на кухні.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Робота з клієнтами та обробка запитів • Продажі й презентація продукту • CRM-системи та ведення баз даних • iiko, Poster • Облік товарів і контроль залишків • Закупівлі та взаємодія з постачальниками • Інвентаризація й документообіг • Координація команди та адаптація нових працівників • Організація процесів • Уважність до деталей і самоорганізація
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з роботи з клієнтами / Lead Manager | CrestWave, Львів | серпень 2024 – жовтень 2024
• Шукала потенційних клієнтів і допомагала залучати їх до продуктів компанії.
• Вела клієнтські дані та фіксувала робочі операції в CRM-системі.
• Комунікувала з клієнтами в письмовому форматі та презентувала продукти компанії.
Су-шеф — координація операційних процесів | Re:bro, Львів | січень 2025 – жовтень 2026
• Координувала щоденні завдання команди, адаптацію та навчання нових працівників.
• Контролювала облік товарів, залишки, закупівлі, інвентаризації та списання в iiko.
• Відстежувала витрати й собівартість, шукала можливості зменшення втрат і покращення процесів.
• Підтримувала робочу взаємодію з постачальниками та керівництвом.
Бариста-універсал — облік і сервіс | Berlinery Melt, Львів | серпень 2023 – листопад 2023
• Працювала з iiko, касовою дисципліною, Z-звітами та накладними.
• Формувала замовлення продукції, контролювала залишки та комунікувала з постачальниками.
• Обслуговувала відвідувачів і підтримувала якість сервісу.
Кухар — додатковий досвід операційної роботи | Enjoy, Львів | січень 2024 – квітень 2024
• Допомагала організовувати робочі процеси, контролювала якість сировини та взаємодіяла з постачальниками.
ОСВІТА
Підприємництво, торгівля та біржова діяльність
Львівський торговельно-економічний університет | вересень 2022 – червень 2026
• Профільні напрями: комерційна діяльність, управління запасами й логістика, маркетинг та e-commerce, комунікація з клієнтами й постачальниками.
КУРСИ ТА ДОДАТКОВА ПІДГОТОВКА
• CrestWave — лідогенерація інтернет-маркетингу, серпень 2024
• Project “From Idea to Implementation” — школа бізнес-ідей, квітень 2023
• Shelter Friendly Lviv — лідерські курси, квітень 2023
• Євротек — «Будь успішним», лютий 2023
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Зацікавлена в навчанні на робочому місці та професійному розвитку у сфері продажів, клієнтської підтримки, CRM або e-commerce. Хобі: в’язання гачком.