Марина

Марина Мочалова
Фахівець із підбору персоналу / IT-рекрутер (віддалена робота)
Контакти:
• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Мови: Українська (вільно), англійська (середній рівень / Intermediate)
• Локація: Україна (готовність до 100% віддаленої роботи)
Про мене
Результативний фахівець із підбору персоналу (рекрутер) із понад 7 роками досвіду в пошуку кадрів, активних продажах та комунікаціях із клієнтами. Поєдную класичний та масовий підбір персоналу з сучасними цифровими інструментами та штучним інтелектом (ChatGPT, Claude, Gemini) для прискорення пошуку, формування питань для інтерв'ю та оцінки кандидатів.
Маю практичний досвід роботи з «холодними» дзвінками, опрацюванням заперечень та залученням кандидатів і клієнтів. Досвідчена у веденні англомовних проєктів, оцінці даних для міжнародних онлайн-платформ (Appen, Telus International) та роботі з системами обліку кандидатів і CRM.
Досвід роботи
Рекрутер / Фахівець із підбору персоналу (Проєктна зайнятість / Фріланс)
2017 – 2025
• Повний цикл підбору персоналу: пошук, відбір резюме, проведення первинних телефонних та онлайн-співбесід для різних напрямків (ритейл, контакт-центри, виробничий сектор).
• Прямий пошук та активний підбір: робота з сайтами пошуку роботи, регіональними ресурсами та базами даних для закриття як точкових, так і масових вакансій.
• Оцінка кандидатів: перевірка професійних та особистісних навичок, відповідності вимогам вакансії та мотивації шукачів.
• Взаємодія з керівниками: погодження кандидатів, організація та координація фінальних співбесід із керівниками підрозділів, контроль закриття вакансій.
• Формування кадрового резерву: створення та підтримка баз потенційних кандидатів для швидкого залучення на майбутні проєкти.
• Використання штучного інтелекту в рекрутингу: застосування ChatGPT та Claude для складання описів вакансій, точного пошуку кандидатів та генерації сценаріїв для співбесід.
Спеціаліст із цифрового маркетингу та контенту (Медицина та здоров'я)
Проєктна співпраця
• Міжнародна комунікація: ведення та просування англомовного проєкту, адаптація контенту під вимоги ринку та цільову аудиторію.
• Розробка візуалу та текстів: створення графічних матеріалів та статей за допомогою Figma, Canva, Adobe Photoshop та генераторів штучного інтелекту.
• Аналітика та зручність сайту: оцінка взаємодії користувачів із сайтом, аналіз залученості аудиторії та показників ефективності.
Фахівець із підтримки клієнтів / Оператор кол-центру та продажів
Контактіс / Соціологічні опитування / Продажі
• Вихідні та «холодні» дзвінки: активні вихідні дзвінки, проведення телефонних опитувань та перший контакт із потенційними клієнтами або кандидатами.
• Опрацювання заперечень та продаж: консультування щодо послуг, презентація переваг, виявлення потреб та переконання співрозмовника.
• Вхідна лінія підтримки: консультація клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій, реєстрація звернень у базі даних.
• Оцінка якості обслуговування (Таємний покупець): проведення тестових перевірок у сервісних центрах та автосалонах, оцінка роботи менеджерів із продажу, складання детальних аналітичних звітів.
Аналітик реклами та контенту
Telus International / Appen (Ірландія)
• Оцінка та якісний аналіз відповідності рекламного контенту в соціальних мережах (Instagram, Facebook) за міжнародними стандартами.
• Перевірка безпеки у сфері електронної комерції та якості обслуговування покупців.
• Складання детальних аналітичних звітів англійською мовою.
Професійні навички та компетенції
• Підбір персоналу: повний цикл рекрутингу, відбір резюме, проведення співбесід, оцінка особистісних якостей, формування кадрового резерву, точний пошук кандидатів.
• Продажі та комунікація: «холодні» дзвінки, опрацювання заперечень, ведення переговорів, вирішення конфліктів, робота з базами CRM.
• Інструменти штучного інтелекту: ChatGPT, Claude, Gemini, DeepL, Midjourney (для генерації текстів вакансій, сценаріїв розмов та пошуку інформації).
• Програми та сервіси: CRM-системи, Canva, Figma, Adobe Photoshop, Microsoft Office / Google Документи.
Освіта
ДНЗ «Миколаївське вище професійне училище технологій та дизайну»
Спеціальність: Моделювання та дизайн