Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20647372/

Work experience

Операційний директор

from 04.2024 to now (2 years 7 months)
FD English, Дистанційно (Освіта, наука)

* Управління операційними процесами школи та координація роботи команди з 18 людей.
* Пошук, проведення співбесід, найм та адаптація викладачів.
* Контроль KPI команди, якості навчання та дотримання внутрішніх стандартів.
* Комунікація зі студентами, опрацювання заявок і супровід студентів від першого звернення до початку навчання.
* Розробка, запуск та оптимізація рекламних кампаній у Meta Ads Manager.
* Управління SMM-напрямом: контент-стратегія, постановка завдань, контроль виконання та аналіз результатів.
* Аналіз ефективності маркетингу, конверсій, вартості залучення клієнтів та ROAS.
* Підготовка фінансової та операційної звітності.
* Розрахунок заробітних плат і бонусів викладачів.
* Оптимізація бізнес-процесів та участь у стратегічному розвитку школи.
* Використання в роботі таких допоміжних ресурсів, як: Excel, Notion, Weblium, GPT, Claude, SendPulse

Ключові досягнення:
* Систематизація фінансової звітності, контролю KPI та аналізу результатів роботи школи.
* Забезпечення стабільного потоку нових студентів завдяки ефективним маркетинговим стратегіям.
* Впровадження прозорої системи комунікації між викладачами й студентами через спільні чати за участю адміністратора.
* Збільшення місячного обороту школи у 2,4 раза за період моєї роботи.
* Формування єдиного Tone of Voice школи та розробка скриптів комунікації зі студентами.

Career break

from 08.2023 to 03.2024 (8 months)
Working on a personal project

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2020 to 07.2023 (3 years 7 months)
Soy Flames, Черкаси (Роздрібна торгівля)

* Комунікація з клієнтами, консультування та обробка запитів.
* Виконання адміністративних та організаційних завдань.
* Прийом, оформлення та обробка замовлень.
* Організація відправлення замовлень і контроль їх доставки.
* Вирішення поточних питань та підтримка якісного обслуговування клієнтів.

Education

Черкаський державний технологічний університет

Соціальне забезпечення, Черкаси
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

Проєктний менеджер

1 день
Certificate

Just do target

2 місяці(2024 рік)
Certificate

Knowledge and skills

• MS Excel
• Застосування штучного інтелекту
• Робота з SendPulse
• Тайм-менеджмент та багатозадачність
• Адаптивність
• Робота з Notion
• Створення сайтів через Weblium

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average