Ukraine's #1 job service
Альона
Support manager
- Considering positions:
- Support manager, спеціаліст чата, менеджер по роботі з клієнтами, Chat manager
- Age:
- 22 years
- City of residence:
- Cherkasy
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20654275/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Моб.тел.: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
ВАРЕНИК АЛЬОНА Адреса електронної пошти:
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
22 РОКИ Адреса: Україна, Черкаська обл., м.
Черкаси, вул. В’ячеслава Чорновола,
буд. 162/3, кв. 2
Фахівець із клієнтського сервісу з досвідом
роботи у найбільшому маркетплейсі України.
Володію навичками оперативного вирішення
клієнтських запитів у реальному часі, глибокого
консультування щодо функціоналу платформ.
Вмію швидко обробляти великі обсяги
інформації, працювати в режимі багатозадачності
та вирішувати складні запити клієнтів. Володію
навичками роботи у BPM-системах та 1С, а також
у тікет-системі “Jira”. Націлена на розвиток, маю
високу стресостійкість і грамотну мову.
НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ
Програмне забезпечення: BPM-системи, 1С,
тікет-система Jira
2022 - 2025 р. - сфера обслуговування, заклади громадського
Професійні скіли: Консультування щодо харчування (розвиток навичок прямої комунікації та ефективного
асортименту та функціоналу сайту/ обслуговування клієнтів)
платформи, обробка звернень щодо
повернень і ремонту товарів, прийняття
рішення по товару, робота із запереченнями, Квітень 2025 р. - вересень 2025 р. - посада “Продавець-
вирішення конфліктних ситуацій, швидкий універсал” , ТОВ “РОЗЕТКА.УА”, ТОВ ОТК “Європлюс”, ФК “ЕВО”
друк. (робота з касовою дисципліною, пряме обслуговування клієнтів,
Особисті якості: Стресостійкість, емпатія,
допомога у виборі та отриманні замовлень; вирішення спірних
комунікабельність, відповідальність, вміння
швидко приймати рішення, багатозадачність, ситуацій, забезпечення високого рівня клієнтського сервісу)
орієнтація на клієнта.
Вересень 2025 р. - липень 2026 р. - посада “Менеджер з відділу
інформації”, ТОВ «РОЗЕТКА.УА», ТОВ ОТК “Європлюс” (активна
комунікація з клієнтами та надання оперативної допомоги;
детальна консультація користувачів щодо асортименту,
характеристик товарів та загального функціоналу сайту/
платформи; повноцінний супровід покупців у вирішенні
нестандартних запитів, оформлення та прийом товарів на
повернення або гарантійне обслуговування)
ОСВІТА
ХНУМГ імені О.М. Бекетова
Навчально-науковий Інститут будівельної та цивільної
інженеріі, спеціальність 193
19.09.2022 - 30.06.2026
МОВИ
Українська: вільно/рідна
Російська: вільно
Англійська: рівень В1-В2
ВАРЕНИК АЛЬОНА Адреса електронної пошти:
[
22 РОКИ Адреса: Україна, Черкаська обл., м.
Черкаси, вул. В’ячеслава Чорновола,
буд. 162/3, кв. 2
Фахівець із клієнтського сервісу з досвідом
роботи у найбільшому маркетплейсі України.
Володію навичками оперативного вирішення
клієнтських запитів у реальному часі, глибокого
консультування щодо функціоналу платформ.
Вмію швидко обробляти великі обсяги
інформації, працювати в режимі багатозадачності
та вирішувати складні запити клієнтів. Володію
навичками роботи у BPM-системах та 1С, а також
у тікет-системі “Jira”. Націлена на розвиток, маю
високу стресостійкість і грамотну мову.
НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ
Програмне забезпечення: BPM-системи, 1С,
тікет-система Jira
2022 - 2025 р. - сфера обслуговування, заклади громадського
Професійні скіли: Консультування щодо харчування (розвиток навичок прямої комунікації та ефективного
асортименту та функціоналу сайту/ обслуговування клієнтів)
платформи, обробка звернень щодо
повернень і ремонту товарів, прийняття
рішення по товару, робота із запереченнями, Квітень 2025 р. - вересень 2025 р. - посада “Продавець-
вирішення конфліктних ситуацій, швидкий універсал” , ТОВ “РОЗЕТКА.УА”, ТОВ ОТК “Європлюс”, ФК “ЕВО”
друк. (робота з касовою дисципліною, пряме обслуговування клієнтів,
Особисті якості: Стресостійкість, емпатія,
допомога у виборі та отриманні замовлень; вирішення спірних
комунікабельність, відповідальність, вміння
швидко приймати рішення, багатозадачність, ситуацій, забезпечення високого рівня клієнтського сервісу)
орієнтація на клієнта.
Вересень 2025 р. - липень 2026 р. - посада “Менеджер з відділу
інформації”, ТОВ «РОЗЕТКА.УА», ТОВ ОТК “Європлюс” (активна
комунікація з клієнтами та надання оперативної допомоги;
детальна консультація користувачів щодо асортименту,
характеристик товарів та загального функціоналу сайту/
платформи; повноцінний супровід покупців у вирішенні
нестандартних запитів, оформлення та прийом товарів на
повернення або гарантійне обслуговування)
ОСВІТА
ХНУМГ імені О.М. Бекетова
Навчально-науковий Інститут будівельної та цивільної
інженеріі, спеціальність 193
19.09.2022 - 30.06.2026
МОВИ
Українська: вільно/рідна
Російська: вільно
Англійська: рівень В1-В2
Similar candidates
-
Customer service specialist
23000 UAH, Remote -
Менеджер підтримки користувачів
Remote -
Support manager
Remote, Dnipro -
Менеджер з підтримки клієнтів
40000 UAH, Remote, Kyiv, Lutsk -
Менеджер з продажу
Remote -
Customer support representative
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20654275/