Валентин

ТАРЧЕВСЬКИЙ ВАЛЕНТИН
ФАХІВЕЦЬ ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ ПОЧАТКОВОГО РІВНЯ | ВІДДАЛЕНО
Київ, Україна • [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) • Telegram: @Shanovny1

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю 10 років досвіду у сфері гостинності та безпосереднього обслуговування клієнтів. Умію знаходити
підхід до різних людей, уважно ставитися до їхніх потреб і спокійно реагувати на складні ситуації.
Швидко й грамотно набираю текст, уважний до деталей, володію грамотною мовою та почуттям
гумору. Англійська — B2. Шукаю можливість розвиватися у сфері Customer Support та працювати
віддалено з клієнтами через чат, електронну пошту й соціальні мережі.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Обслуговування та комунікація з клієнтами
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Робота зі зверненнями та скаргами
• Швидкий і грамотний набір тексту
• Грамотне письмове спілкування та уважність до деталей
• Емпатія, терплячість і вміння слухати
• Командна робота та адаптивність

ДОСВІД РОБОТИ
Бармен | Drinkarnya 2021–2026
• Забезпечував якісне та доброзичливе обслуговування клієнтів.
• З’ясовував потреби відвідувачів і реагував на їхні запити.
• Спокійно й професійно працював зі складними ситуаціями.
• Підтримував комфортну атмосферу та позитивний клієнтський досвід.
• Адаптував стиль спілкування залежно від ситуації та потреб клієнта.
Бармен | Bistro Bistro 2016–2021
• Забезпечував уважне та доброзичливе обслуговування відвідувачів.
• Реагував на запити клієнтів і допомагав вирішувати проблемні ситуації.
• Дотримувався професійного стилю спілкування у складних ситуаціях.
• Сприяв створенню комфортної атмосфери та працював у команді.

ОСВІТА
Національний авіаційний університет (НАУ)
Спеціальність: Туризм | 2009–2013

МОВИ
Українська — рідна • Російська — рідна • Англійська — B2 (вище середнього)

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Бажані канали комунікації: чат, електронна пошта, соціальні мережі. Бажаний графік: фіксований
денний.