Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20661103/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2025 to 07.2026 (1 year 4 months)
ФОП Прибега, Хмельницький (Легка промисловість)

Прийом й опрацювання замовлень телефоном, через месенджери та інтернет-магазини; консультування клієнтів щодо асортименту та характеристик товарів;
повний супровід замовлень: оформлення, контроль оплат, підготовка документів, комплектація, оформлення ТТН, організація відправлення та контроль отримання товарів;
робота в обліковій програмі АБ ОФІС 4.1: оформлення рахунків на продаж та закупку; накладних відпуску та приходу; внесення в програму готівкових/безготівкових оплат; контроль розрахунків із покупцями та постачальниками;
робота з ПРРО: формування фіскальних чеків, відкриття та закриття змін, формування Z-звітів;
адміністрування інтернет-магазинів на Prom.ua, Хорошоп та WordPress: актуалізація товарів, цін, характеристик і залишків, взаємодія з технічною підтримкою сайтів;
комунікація з клієнтами, постачальниками та підрядниками; вирішення нестандартних ситуацій;
координація поточних адміністративних та організаційних питань, контроль виконання завдань.

Контент-менеджер сайту

from 11.2020 to 02.2022 (1 year 4 months)
https://kompas.center, Дистанційно (Освіта, наука)

Наповнення сторінок інтернет-магазину (каталог) в CMS Joomla:
внесення й редагування даних в адміністративній системі;
контроль правильності та актуальності розміщеної інформації.

Асистент кафедри машин і апаратів

from 09.2011 to 10.2020 (9 years 2 months)
Хмельницький національний університет, Хмельницький (Освіта, наука)

Ведення практичних та лабораторних занять з навчальних дисциплін;
підготовка навчально-методичних матеріалів;
виконання навчально-методичної, науково-дослідної, організаційно-методичної та виховної роботи.

Помічник керівника

from 08.2008 to 08.2009 (1 year)
ПП «Київські курси іноземних мов», Хмельницький (Освіта, наука)

Надання консультацій та інформації про курси іноземних мов, навчальні програми та умови навчання;
організаційна та адміністративна підтримка керівника у вирішенні поточних робочих питань;
контроль за оплатою навчання та відвідуванням занять, вирішення нестандартних ситуацій;
підготовка та укладання договорів на навчання, ведення документів і справ.

Education

Хмельницький національний університет

Факультет інженерної механіки, Спеціальність Обладнання легкої промисловості та побутового обслуговування, Хмельницький
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Аспірантура: 2008 – 2011

Additional education and certificates

“Діловодство на підприємстві” Студія “Тренд”

2021, 1 місяць

“Бухгалтерський облік” НЦ Інтерлінгва

2017, 3 місяці

Knowledge and skills

• Консультування клієнтів
• Прийом та обробка замовлень
• Клієнтоорієнтованість
• Неконфліктність
• Грамотна усна та письмова мова
• Уважність
• Ведення документації
• Організованість
• Відповідальність
• Доброзичливість
• MS Word
• MS Excel
• Google Meet/Docs/Sheets
• АБ Офіс
• Заповнення карток товарів на Prom
• WordPress
• Хорошоп
• Користувач ПРРО
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• German — beginner
• Polish — beginner

Additional information

Маю практичний досвід клієнтського обслуговування, адміністрування інтернет-магазинів, ведення документації та координації робочих процесів.
Відповідально ставлюся до виконання завдань, уважна до деталей, вмію самостійно організовувати роботу, визначати пріоритети та контролювати виконання кількох завдань одночасно.
Швидко опановую нові програми та робочі інструменти, легко адаптуюся до нових завдань.
Зацікавлена в подальшому професійному розвитку та вдосконаленні професійних навичок.