Personal information hidden

МАРІЯ ДРУЖЧЕНКО
Менеджер з продажу (Junior) | Комунікація · Консультативні продажі · Результат
Київ, Україна (гібрид) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРО МЕНЕ
Комунікабельна фахівчиня з досвідом клієнтського сервісу, консультативних продажів і телефонних опитувань бізнесу. Виконувала та перевиконувала плани продажів, працювала в умовах високого темпу, вирішувала спірні ситуації та швидко знаходила спільну мову з різними людьми. Маю аналітичний бекграунд: працюю з даними, швидко опановую нові інструменти й відповідально доводжу задачі до результату. Хочу розвиватися в продажах і працювати з бізнесом.
ДОСВІД РОБОТИ
Навчання та практика | Тексти (Texty.org.ua) | Квітень 2026 – наразі
• З вересня 2026 проходжу 4-місячне навчання з дата-аналітики та журналістики; вивчала основи OSINT, брала участь у волонтерстві.
Фахівчиня з моніторингу та оцінки (M&E Associate) | Team4UA / TERA Consortium | Березень – Квітень 2026
• Звіряла дані з індикаторами проєктів EASE та ACCESS, провела дедублікацію бази на 500 тис. записів; вела журнал виправлень і координувала дії з партнерами.
• Готувала аналітичні довідки з висновками й варіантами дій для нетехнічних стейкхолдерів.
Гостьова редакторка YouTube-студії | Active Group | Вересень – Грудень 2025
• Шукала й налагоджувала контакти, підтримувала регулярну комунікацію, готувала пресрелізи та матеріали.
Дослідниця-аналітикиня (Research Analyst) | Active Group | Червень 2024 – Серпень 2025
• Розробляла інструменти збору даних (KoboToolbox, Tally, Google Forms) для досліджень із 600+ респондентами; підготувала 70+ звітів і візуалізацій для стейкхолдерів різного рівня.
Офіціантка | Кримськотатарський заклад «Софра», Київ | Листопад 2023 – Травень 2024
• Забезпечувала високий стандарт гостинності та сервісу, консультувала гостей щодо меню.
• Оперативно вела розрахунково-касові операції, вирішувала спірні ситуації, працювала в умовах динамічного темпу та багатозадачності.
Офіціантка-касирка | Львівська майстерня шоколаду, Київ | Серпень 2022 – Жовтень 2023
• Виконувала та перевиконувала плани продажу фірмової продукції, консультуючи клієнтів і допомагаючи обрати найкращі товари.
• Обслуговувала відвідувачів, працювала з касовим апаратом, залучала постійних гостей.
Оператор колл-центру (телефонні опитування) | Info Sapiens, Харків | Березень 2020 – Грудень 2021
• Проводила телефонні опитування представників бізнесу щодо послуг та телефонні соціологічні опитування, працюючи з телефонією.
• Працювала в офісі з базами даних і CRM.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Продажі й сервіс: консультування клієнтів, підбір продукту, виконання й перевиконання планів, робота з касою
• Комунікація: телефонні розмови, вирішення спірних ситуацій, налагодження контактів, ділове листування
• Інструменти: CRM, телефонія, бази даних; Excel, Google Sheets, Power BI; швидке опанування нових систем
ОСВІТА ТА МОВИ
Бакалаврат, Соціальні комунікації та медіа | КНЕУ | Червень 2026
Мови: українська (рідна), англійська (B2), німецька (A1)