Ірина

ІРИНА САМОЙЛЕНКО
Менеджер із роботи з клієнтами | Адміністрування | Координація замовлень
Вінниця • Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Відповідальна та ініціативна фахівчиня з досвідом у продажах, обслуговуванні клієнтів, організації
робочих процесів, веденні документації та супроводі замовлень від першого звернення до завершення
виконання.
Маю практичний досвід роботи з індивідуальними замовленнями, розрахунку вартості продукції,
оформлення договорів, координації постачання, взаємодії з клієнтами та фахівцями, а також участі в
рекламних проєктах. Впевнено користуюся комп'ютером, маю досвід роботи з CRM-системами та
ведення проєктів. Швидко навчаюся, умію знаходити рішення для нестандартних завдань і відкрита
до нових сфер діяльності.

ДОСВІД РОБОТИ
LUX Memorials — Менеджер із продажу та супроводу замовлень
Червень 2026 — жовтень 2026
• Консультування клієнтів онлайн, телефоном і безпосередньо в магазині.
• Опрацювання індивідуальних запитів та розрахунок вартості виробів із граніту й інших видів каменю.
• Підготовка, оформлення та підписання договорів і замовлень.
• Супровід замовлень від укладання договору до встановлення готового виробу.
• Координація погодження ескізів, художніх описів і 3D-макетів; взаємодія з художником щодо
нестандартних деталей.
• Робота з телефонними зверненнями, участь у підготовці рекламних матеріалів.
• Ведення документації та обліку, підтримання порядку в магазині.

Goldstone — Менеджер із продажу та організації постачання
2017–2018
• Приймання й опрацювання замовлень на вироби з природного каменю та розрахунок продукції різної
складності.
• Консультування клієнтів щодо асортименту: бутовий камінь, плитка, бруківка, підвіконня, стільниці,
раковини, балясини та інші вироби.
• Організація постачання й відвантаження, пошук транспорту та координація логістичних питань.
• Ведення документації та бухгалтерського обліку магазину в межах посадових обов'язків.
• Контроль своєчасності оплати оренди та підтримання порядку в магазині.

Ательє TiAch — Практикантка з крою та шиття
Березень 2023 — вересень 2023
• Практика після завершення курсів крою та шиття.
• Участь у пошитті одягу для поранених військовослужбовців, переважно на волонтерських засадах.

Додатковий досвід — Рукоділля та проведення майстер-класів
• Створення та продаж іграшок ручної роботи в техніці амігурумі.
• Проведення занять і майстер-класів із в'язання гачком для дітей та педагогів.
• Самостійне планування творчої роботи, виконання замовлень та взаємодія із замовниками.

ОСВІТА
Вінницьке вище професійне училище сфери послуг
Спеціальність: агент з організації туризму • 2014
Додаткове навчання: курси крою та шиття

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Робота з клієнтами та продажі • Супровід замовлень • Розрахунок вартості продукції • Договори й
документація • CRM-системи • Впевнене користування ПК • Організація постачання та логістики •
Координація робочих процесів і проєктів • Участь у створенні рекламних матеріалів • Розв'язання

Ірина Самойленко • 1

нестандартних ситуацій

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, чесність, порядність, комунікабельність, доброзичливість, працьовитість,
стресостійкість, ініціативність, уважність до деталей і вміння працювати в команді. Готова навчатися,
опановувати нові інструменти та працювати на результат.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Водійське посвідчення категорії B • Українська мова — вільно • Відкрита до нових напрямків діяльності
та професійного навчання

Ірина Самойленко • 2