Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20665078/

Work experience

CRM-менеджер

from 10.2021 to 09.2026 (5 years)
Компанія, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

До основних обов'язків входила робота з кастомною CRM-системою та її автоматизаці.
Також мною виконувалось:
- Проєктування та оптимізація бізнес-логіки кастомної CRM-системи відповідно до потреб.
- Виконувала підготовку детальних технічних завдань для DevTeam щодо автоматизації процесів, доопрацювання CRM та впровадження нового функціоналу.
- Автоматизація розподілу лідів і угод: розробка та налаштування алгоритмів автоматичного призначення менеджерів з урахуванням заданих критеріїв і навантаження.
- Тестування (QA) нового функціоналу та CRM-оновлень: перевірка коректності роботи статусів, тригерів, автоматизацій і збереження клієнтських даних.
- Виявлення та аналіз помилок, формування задач для команди розробки та контроль їхнього виправлення.
- Взаємодія з DevTeam під час розробки, тестування та впровадження CRM-функціоналу.
- Робота з MS Excel та Google Sheets: обробка, структурування та аналіз даних, підготовка таблиць і звітності.

Education

Держаний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана"

Фінанси, банківська справа та страхування, Київ
Higher, from 2016 to 2022 (6 years)

Освітня програма
Бакалавр - "Фінанси та страхування"
Магістр - "Фінансовий менеджмент і контролінг"

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Чесність
• Дисциплінованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Старанність
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Аналітичне мислення
• Скрупульозність
• Формування зведених таблиць
• Google Sheets
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ініціативність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Вміння структурувати завдання, планувати час та дотримуватися дедлайнів.
Уважність до деталей, вміння працювати з інформацією, знаходити закономірності та приймати рішення на основі даних.
Маю високу відповідальність при роботі з конфіденційними даними клієнтів та налаштуванні бази.
Гнучкість та адаптивність, а саме здатність швидко підлаштовуватися під зміни, освоювати нові інструменти та завдання.
Вміння знаходити спільну мову з різними відділами (продажі, IT-розробка) для успішної інтеграції та налаштування CRM.
Готовність швидко освоювати нові CRM-платформи.