Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5738321/

Work experience

CRM-менеджер

from 10.2021 to 09.2026 (5 years)
Компанія, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

До основних обов'язків входила робота з кастомною CRM-системою та її автоматизаці.
Також мною виконувалось:
- Проєктування та оптимізація бізнес-логіки кастомної CRM-системи відповідно до потреб.
- Виконувала підготовку детальних технічних завдань (ТЗ) для Dev Team щодо автоматизації процесів, доопрацювання CRM та впровадження нового функціоналу.
- Автоматизація розподілу лідів і угод: розробка та налаштування алгоритмів автоматичного призначення менеджерів з урахуванням заданих критеріїв і навантаження.
- Тестування (QA) нового функціоналу та CRM-оновлень: перевірка коректності роботи статусів, тригерів, автоматизацій і збереження клієнтських даних.
- Виявлення та аналіз помилок, формування задач для команди розробки та контроль їхнього виправлення.
- Взаємодія з Dev Team під час розробки, тестування та впровадження CRM-функціоналу.
- Робота з MS Excel та Google Sheets: обробка, структурування та аналіз даних, підготовка таблиць і звітності.

Education

Держаний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана"

Фінанси, банківська справа та страхування, Київ
Higher, from 2016 to 2022 (6 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Чесність
• Дисциплінованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Старанність
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Аналітичне мислення
• Скрупульозність
• Формування зведених таблиць
• Google Sheets
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ініціативність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Вміння структурувати завдання, планувати час та дотримуватися дедлайнів.
Уважність до деталей, вміння працювати з інформацією, знаходити закономірності та приймати рішення на основі даних.
Маю високу відповідальність при роботі з конфіденційними даними клієнтів та налаштуванні бази.
Гнучкість та адаптивність, а саме здатність швидко підлаштовуватися під зміни, освоювати нові інструменти та завдання.
Вміння знаходити спільну мову з різними відділами (продажі, IT-розробка) для успішної інтеграції та налаштування CRM.
Готовність швидко освоювати нові CRM-платформи.