Катерина

Пономаренко Катерина Андріївна
Віддалена робота (Remote) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram:
@katy_pon
|---|---|

Профіль
Операційна керівниця з досвідом масштабування бізнесу, кризового менеджменту та
управління командами (до 40+ співробітників). Пройшла шлях від асистента до CEO
та операційного директора. Маю експертизу в побудові бізнес-процесів з нуля,
повному циклі HR, налаштуванні CRM-систем, розвитку B2B-партнерств, маркетингу
та автоматизації рутини. Вирізняюся високим рівнем адаптивності (швидко
занурююсь у нові ніші), розвиненими навичками комунікації та траблшутингу. Шукаю
віддалену роботу на позиціях операційного директора, заступника чи асистента
керівника, де зможу застосувати свої організаційні навички.

Досвід роботи
Операційний директор (COO)
Мережа студій "Здорово" (7 філій)

● Управління командою: Координація роботи штату з понад 40 співробітників
(найм, навчання, контроль якості, побудова системи мотивації для майстрів та
адміністраторів).
● Розвиток партнерств (B2B): Залучення нових каналів продажів, проведення
переговорів та укладання угод зі страховими компаніями та корпоративними
партнерами (зокрема колаборації формату Monobank).
● Оптимізація процесів: Налаштування та вдосконалення роботи CRM-системи,
автоматизація записів, синхронізація операційної діяльності з відділом
маркетингу.
● Масштабування: Запуск нових філій, забезпечення безперебійної роботи всіх
локацій.

Керівник / CEO
Мережа послуг для тварин "Chuh Chuh" (Грумінг, садок, готель)
(Починала як Особистий асистент, підвищена до CEO)

● Запуск бізнесу з нуля: Повне керівництво відкриттям другого філіалу (2 нові
напрямки). Робота з підрядниками, розробка та обговорення дизайну, пошук
постачальників, закупівля техніки та обладнання.

● Системний менеджмент: Внесення товарів та послуг у базу, розробка
стандартних операційних процедур (SOP), ціноутворення, формування
асортиментної матриці.
● Повний цикл HR (Підбір персоналу): Побудова команди з нуля, проведення
співбесід, найм, онбординг та постійна координація команди до 10 осіб.
● CRM та автоматизація: Самостійне повне налаштування та оптимізація
CRM-системи для ведення бази клієнтів і фінансового обліку.
● Координація та Travel-супровід (Executive Support): Організація складних
подорожей для керівництва (прокладання логістичних маршрутів, бронювання
готелів та квитків, організація трансферів).

Власниця бізнесу
Зоомагазин

● Supply Chain: Пошук постачальників, ведення переговорів, укладання
B2B-контрактів, закупівля та управління товарними запасами.
● Операційна діяльність: Найм персоналу, постановка планів продажів (KPI) та
контроль їх виконання.

SMM-менеджер (віддалено)
Салон краси (ринок США, Лос-Анджелес)

● Адаптація візуального та текстового контенту під специфіку американського
ринку.
● Ведення соціальних мереж, комунікація з англомовною аудиторією та
залучення клієнтів через діджитал-канали.

Секретар судового засідання
Суд

● Ведення складного документообігу, підготовка процесуальних документів.

Навички та Компетенції
● Операційний менеджмент: Запуск філіалів з нуля, оптимізація бізнес-процесів
(SOP), кризовий менеджмент, траблшутинг.
● Управління людьми (HR): Повний цикл підбору персоналу, онбординг,
тайм-менеджмент, віддалене управління командами.
● Робота з підрядниками: Закупівлі, контроль ремонту/дизайну, ведення
переговорів.
● Координація та Логістика: Організація складних маршрутів, бронювання
транспорту та житла, Travel-підтримка керівництва.

● Маркетинг & AI: SMM, використання генеративного ШІ (створення відео/фото,
Telegram-ботів, базових сайтів).
● Додатково: Fast learner — здатність швидко та ефективно занурюватися в нові
бізнес-ніші ("знаходжу все, що потрібно").

Освіта та Курси
● Міжрегіональна академія управління персоналом (МАУП) — Бакалавр права
(Юриспруденція).
● Бізнес-школа: Курс з аналітики клієнтів та оптимізації бізнес-процесів.
● Додаткові курси: SMM; Курс зі штучного інтелекту (AI-генерація контенту,
розробка ботів, створення сайтів).

Володіння мовами
● Українська — Рідна
● Англійська — Pre-Intermediate (A2) (Вільне ведення ділової та логістичної
документації за допомогою ШІ-інструментів).