Personal information hidden

Олійник Юлія Валеріївна
Менеджер з персоналу, Supervisor
Вік: 25.02.1996
Місто:Чернігів
Контактна інформація
Телефон:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи

з 11.2017 по 12.2022 (5 років 1 місяць)
ТОВ " Мода з доставкою", Чернигов (IT) Структурний підрозділ в м. Чернігів Операційний відділ.
11.2017 - 05.2018 Оператор інформаційно-комунікаційник мереж;
05.2018 - 08.2018 Старший оператор інформаційно-комунікаційних мереж;
08.2018 -12.2018 Провідний оператор інформаційно-комунікаційних мереж.
Обов’язки:
Обробка гарячих дзвінків, вхідна лінія-консультація проблемних клієнтів, навчання стажорів.
Досягнення: Нагорода кращий дзвінок, Нагороди кращого наставника.
12.2018-08.2020 Фахівець/старший фахівець/провідний фахівець/головний фахівець/експерт відділу контролю якості.
Обов’язки:
навчання персоналу,розробка та проведення тренінгів, Оцінка якості чатів/дзвінків згідно з існуючою системою KPI, формування та надання зворотного зв’язку операторам; Ведення звітності про виконану роботу;
Досягнення: Нагорода кращого фахівця 2020 року.
10.2021-12.2022 Головний менеджер із комунікаційних технологій операційного відділу.( Supervisor 1SL)
Команда 15 чоловік.
Обов’язки:
робота в программах CRM,WFM, Oki-Toki, контроль виконання KPI команди, контроль робочих процесів команди; Створення та заповнення документації; Мотивація підлеглої групи; Постановка цілей, коригування роботи;Розвиток персоналу;Ведення аналітики та статистики команди;Відвідування та проведення зборів;
Досягнення: Кращий супервайзер 2021

07.2023- 11.2023 АТ «Чернігівгаз»
11.2023- по теперішній час Чернігівська філія ТОВ «Газорозподільні мережі України»
Фахівець з персоналу департамент управління персоналу.
Обов’язки:
Здійснювати прийом, контроль та облік заявок на підбір персоналу; Оформлення документи при прийомі працівників, які влаштовуються на роботу зняття копій документів, оформлення документів для проходження медичного огляду, оформлення вступного інструктажу з питань охорони праці та інші документи. Здійснення пошук персоналу згідно заявлених вимог, проводить первинний відбір та організація вторинного відбіру кандидатів.Організація роботи із центрами зайнятості з метою формування позитивного іміджу роботодавця, залучення кваліфікованих кадрів із ринку праці; Проведення заключного анкетування працівників; контроль підписання службових листів на працевлаштування працівників. Співпраця з кадровою безпекою департаменту безпеки з грудня 2023.
Освіта
Професійний ліцей побуту
Чернигов
Кваліфікований робітник, з 2011 по 2014 (3 роки)
2024 –
Міжнародна академія управління персоналом
Менеджмент
Знання і навички
Впевнений користувач ПК; Програми Microsoft Office, Вміння працювати в CRM системі, в 1С, WFM, Oki-Toki, досвід роботи з реєстрами youcontrol.com.ua, реєстру документів про освіту, реєсти mvs.gov.ua.
Високий ступінь відповідальності та організованості; Досвід управління командою, лідерські якості, Комунікабельність, Націленість на результат, стресостійкість, мобільність.