Микола Veteran 

Микола Христян
Account Manager | Customer Support

Київ | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Likedin

Маю досвід роботи з B2B-партнерами, супроводу клієнтських запитів і координації їх
вирішення. Працював із Zendesk та Jira, брав участь у впровадженні нових сервісів і
консультуванні партнерів щодо їх використання.
Також маю досвід військової служби, координації роботи групи та практичний досвід
роботи з БПЛА. Продовжую розвивати технічні компетенції у сфері FPV, електроніки
та проєктування друкованих плат.
Хочу розвиватися у сфері клієнтського супроводу або підтримки продуктів, де зможу
застосовувати досвід комунікації, вирішення проблем і взаємодії з технічними
командами.

ДОСВІД:
12.2022-01.2025 Сапер в 47 ОМБр
● Встановлення мінно-вибухових та невибухових інженерних загороджень;
● Ідентифікація та знищення вибухових пристроїв;
● Навички роботи з інженерним обладнанням типу УР-83П (“Змій Горинич”), МПП
(“Путанка”), підривними машинками, мультиметром та паяльником;
● Виготовлення, підготовка та спорядження боєприпасів для БПЛА;
● Координації робочих процесів з підрозділами БПЛА, піхотою та ін.;
● Досвід керування дронами типу Mavic в режимі ATTI та під дією РЕБ;
● Управління групами з 2-8 осіб.

02.2022-12.2022 Стрілець в 241 бригада ТрО
● Виконання роботи за несприятливих та екстремальних умов;
● Практичний досвід орієнтування на місцевості з використанням топографічних і
електронних карт, компаса та GPS-навігатора;
● Зведення та обладнання фортифікаційних споруд;
● Взаємодія з військовослужбовцями підрозділу під час виконання спільних завдань:
підготовка спорядження, облаштування позицій, організація чергувань, узгодження
переміщень та оперативний обмін інформацією.

2021-2022 Менеджер з розвитку клієнтської мережі в ТОВ "Розетка"
● Підтримка, супровід та кураторство чинних B2B-партнерів;
● Прийом та первинна обробка вхідних звернень у Zendesk;
● Діагностика проблем і їх самостійне вирішення або направлення через внутрішню
систему у профільні відділи;

● Передавання технічних проблем до служби підтримки через Jira;
● Підготовка пакетів документів для юридичного відділу;
● Контроль виконання звернень та надання партнерам зворотного зв’язку про
перебіг і результати вирішення питань;
● Участь у впровадженні нових сервісів та послуг компанії: інформування ключових
партнерів про нові можливості, залучення до попереднього тестування, супровід
процесу підключення та надання консультаційної підтримки під час використання
сервісів.

2019-2020 Менеджер-консультант в FinX (ООО «ФК «Кредіплюс»)
● Пошук та залучення потенційних клієнтів;
● Первинний контакт та виявлення потреб клієнта, презентація послуг компанії,
опрацювання заперечень, супровід заповнення заявки та передача її до
профільного відділу для подальшого оформлення;
● Супровід нових та існуючих клієнтів, опрацювання звернень та інформаційна
підтримка на всіх етапах співпраці.

Досягнення:
● найкращий консультант II, регіонального центру м. Київ, Київське управління у III кв.
2019

2017-2018 Менеджер з продажу та оренди нерухомості у ТОВ "Магазин нерухомості'
"Результат"
● Виявлення потреб і побажань клієнтів, підбір об’єктів нерухомості відповідно до
їхніх запитів, організація переглядів та супровід клієнтів у процесі вибору
нерухомості;
● Проведення аналізу ринку нерухомості та аналогічних пропозицій для
попереднього визначення ринкової вартості об’єктів з метою їх продажу або здачі в
оренду;
● Проведення переговорів та консультації;
● Оформлення угод.

2016-2017 Артист хору в КП Київської облради "Симфонічний оркестр "Академія" /
Хорова капела ім. Павла Чубинського

ОСВІТА:
вища педагогічна у КПБА, 2009-2014

Професійні курси та сертифікати:
2026:
● Курс “Оператор FPV-дрона” від ГО “Маґура” та “Привиди України”, м. Київ

● Курс професійної підготовки інструкторів з військових технологій в межах
ініціативи “TechMentor" від фонду Dignitas, онлайн
● Курс базових навичок пілотування та збирання FPV проєкту Літай від фонду
Dignitas, м. Київ
● Інженерний курс: народний FPV від проєкту Victory Drones, онлайн

2025 Курс проєктування друкованих плат в KiCad від ГО “Хаклаб”, м.Київ

2023 Базовий курс управління БПЛА мультироторного типу та застосування СПЗ ІП
“Дельта” від ГО “Аеророзвідка”, м. Київ

2022 Курс “Військове застосування БПЛА” упорядниця Марія Берлінська, онлайн

2019 Підготовчий курс тестування програмного забезпечення, м Київ

2009 Оператор комп'ютерного набору: верстка у HTML, графічна обробка у Photoshop,
відеомонтаж, Powerpoint, Excel, Word, м. Корсунь-Шевченківський

Додаткова освіта:
2014-2018 Акторська майстерність, артист хору в Студія по підготовці акторськи кадрів
при НЗАУН ім. Верьовки, Національна капела бандуристів ім. Г. І. Майбороди, Київ

2000-2007 Музична школа ім. К. Г. Стеценка, м. Корсунь-Шевченківський

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ:

Організаційні та комунікаційні навички
- Координація робочих процесів і взаємодія між підрозділами.
- Організація роботи групи чисельністю 2–8 осіб.
- Супровід B2B-партнерів, опрацювання звернень і координація їх вирішення.

Цифрові інструменти:
- Zendesk, Jira, KiCad
- Microsoft Office, Google Workspace

БПЛА
- Пілотування БПЛА мультироторного типу, зокрема DJI Mavic.
- Пілотування FPV-дронами.
- Збирання та налаштування FPV-дронів.

Електроніка та інженерні навички
- Пайка та монтаж електронних компонентів.
- Проєктування друкованих плат у KiCad.
- Робота з мультиметром і паяльним обладнанням.