Валерія

ВАЛЕРІЯ ФЕСЕНКО
ПЕРСОНАЛЬНИЙ АСИСТЕНТ | АДМІНІСТРАТИВНА ПІДТРИМКА
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Організована, ініціативна та гнучка фахівчиня з дворічним досвідом у продажах і роботі з клієнтами в
європейській компанії. Маю сильні комунікаційні навички, досвід ведення переговорів, роботи із
запереченнями та пошуку рішень у складних ситуаціях. Володію п’ятьма мовами й самостійно подорожую за
кордон понад 10 разів на рік, що розвинуло мою самостійність, адаптивність і вміння організовувати
логістику. Прагну застосувати ці навички на посаді персонального асистента керівника: допомагати з
організаційними питаннями, комунікацією, документами, бронюваннями та щоденними завданнями.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Організація завдань, пріоритетів і щоденних процесів
• Пошук інформації, порівняння варіантів і підготовка практичних рішень
• Планування подорожей, маршрутів, бронювань і транспортної логістики
• Ділова комунікація та взаємодія з клієнтами й партнерами
• Вирішення конфліктів, переговори та робота із запереченнями
• Ведення клієнтської інформації в CRM і контроль подальших контактів
• Організація документів та цифрової інформації
• Тайм-менеджмент, уважність до деталей і відповідальність
• Адаптивність, самостійність і професійна конфіденційність

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджерка з продажів | Європейська компанія, чеський ринок
Досвід роботи: 2 роки
• Щоденно комунікувала з клієнтами в європейському бізнес-середовищі та підтримувала професійні
відносини.
• Виявляла потреби клієнтів, відповідала на запитання, працювала із запереченнями та пропонувала відповідні
рішення.
• Використовувала навички переговорів і врегулювання складних ситуацій, зберігаючи конструктивний тон
спілкування.
• Працювала з CRM-системою, вела клієнтську інформацію та контролювала подальші контакти.
• Працювала з KPI, планувала щоденні активності та розставляла пріоритети відповідно до терміновості
завдань.
• Адаптувала стиль комунікації до різних людей, очікувань і культурних особливостей.
• Самостійно виконувала поставлені завдання, стежила за домовленостями та своєчасно поверталася до
відкритих питань.

МІЖНАРОДНИЙ ДОСВІД І ПОДОРОЖІ
• Самостійно подорожую за кордон понад 10 разів на рік.
• Досліджую напрямки, порівнюю варіанти подорожей і орієнтуюся в транспортних системах незнайомих міст.
• Організовую практичні аспекти поїздок і знаходжу альтернативи, коли плани змінюються.
• Впевнено адаптуюся до нового середовища та комунікую в різних культурних і мовних контекстах.

АДМІНІСТРАТИВНІ НАВИЧКИ
• Організація документів, файлів і робочої інформації.
• Пошук і перевірка інформації, порівняння пропозицій та варіантів.
• Координація бронювань, записів і практичних домовленостей.
• Контроль відкритих питань, нагадувань і подальших дій.
• Швидке освоєння нових цифрових інструментів і робочих процесів.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Ініціативність • Організованість • Надійність • Уважність до деталей • Спокій у складних ситуаціях •
Гнучкість • Самостійність • Дипломатичність • Дотримання конфіденційності

МОВИ
Українська — вільно / рідна; російська — вільно; англійська — B2; словацька — B2; чеська — робочий рівень.

ОСВІТА
Католицький університет у Ружомберку (Catholic University in Ružomberok), Словаччина
Ступінь бакалавра з англійської філології, 2026.

Валерія Фесенко | 1