Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20683453/

Work experience

Продавець-консультант

from 01.2018 to now (8 years 11 months)
Hop Hey, Дніпро (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів, допомога у виборі продукції та вирішення поточних питань під час обслуговування.
- Виконання операційних процесів магазину: робота з касовим обладнанням і програмою 1С, проведення розрахунків, відкриття та закриття змін, облік товару.
- Налаштування торговельного обладнання та синхронізація товарних позицій: завантаження PLU-кодів із системи 1С на електронні ваги через Ethernet, призначення товарів на функціональні клавіші (BINDS), перевірка відповідності налаштувань асортименту.
- Первинна діагностика технічних несправностей: перевірка мережевих підключень, базове налаштування ваг і касового обладнання, перепідключення Ethernet-кабелів.
- Взаємодія з внутрішньою IT-підтримкою та технічними спеціалістами: оформлення заявок, надання інформації про несправності, виконання інструкцій під час віддаленої діагностики.
- Наставництво та адаптація 10–15 нових співробітників: навчання з нуля роботі з обладнанням, касовими системами, 1С та основними процесами магазину.
- Підготовка стажерів до самостійної роботи під час чотириденного стажування: більшість опановували основні операції та починали самостійно обслуговувати клієнтів уже на другий-третій день.
- Консультаційна підтримка колег після стажування, зокрема під час їхніх перших самостійних змін.

Оператор АЗС

from 08.2015 to 11.2017 (2 years 4 months)
Бруком / Гепард інвест, Перещепине (Автобізнес та автосервіс)

Оператор АЗК | ТОВ «Бруком» / ТОВ «Гепард Інвест»
Обслуговування клієнтів та робота з паливно-роздавальним обладнанням.
Приймання пального, участь у прийманні бензовозів та контроль відповідності операцій встановленим процедурам.
Проведення технічних проливів паливороздавальних колонок та перевірка точності відпуску пального за допомогою мірника.
Робота з бензиновим та газовим обладнанням, продаж моторних олив та супутньої продукції.

Продавець-консультант

from 02.2014 to 07.2015 (1 year 6 months)
COMFY, Дніпро (Роздрібна торгівля)

- Консультування покупців щодо технічних характеристик та специфікацій цифрової техніки, електроніки та ПК-комплектуючих.
- Допомога у виборі технічних рішень відповідно до потреб клієнта та бюджету.
- Первинна підтримка та налаштування цифрових пристроїв: базова конфігурація смарт-техніки, налаштування облікових записів, допомога під час першого запуску обладнання.
- Оперативне вирішення спірних та нестандартних ситуацій під час обслуговування, дотримання високих стандартів сервісу.

Education

Перещепинський професійний ліцей

Оператор комп'ютерного набору, Перещепине
Specialized secondary, from 2007 to 2010 (3 years)

Additional education and certificates

Основи Web Development (HTML/CSS) / Frontend Марафон GoIT

2024, 7 днів.

Knowledge and skills

• Діагностика ПК
• Обслуговування ПК
• Налаштування ПЗ
• Технічна підтримка користувачів
• Користувач ОС Windows
• Налаштування периферійних пристроїв
• Робота з 1С
• Робота з касовим обладнанням
• Робота з ШІ / ChatGPT
• Грамотна усна та письмова мова
• Здатність до навчання
• Наставництво та адаптація персоналу

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Маю виражений технічний склад розуму, добре орієнтуюся в цифрових технологіях та самостійно поглиблюю знання в нових для себе технічних напрямках.

Самостійно розробляю та налаштовую систему розумного дому: підбираю пристрої різних екосистем, налаштовую їхню взаємодію через Tuya, eWelink, Smartthings, Mi Home та Google Home, створюю сценарії автоматизації.

Маю практичний досвід первинної діагностики технічних несправностей, налаштування ПК і цифрових пристроїв. Цікавлюся принципами роботи побутових електросистем та резервного живлення. Самостійно досліджував і підбирав рішення для резервного електропостачання квартири, продумував схему підключення зарядної станції через АВР спільно з профільними спеціалістами.

Маю автономне робоче місце з резервним живленням на базі Marstek Venus E (5,12 кВт·год) та оптоволоконним інтернетом. Роутер і оптичний термінал також підключені до резервного живлення, що дає змогу продовжувати роботу під час перебоїв з електропостачанням.

Використовую ШІ-інструменти, зокрема ChatGPT, Gemini для аналізу інформації, пошуку рішень та оптимізації повсякденних завдань. Швидко опановую нове програмне забезпечення та робочі процеси.

Шукаю повністю віддалену роботу у сфері технічної підтримки / Helpdesk, зокрема з можливістю роботи через текстові канали комунікації.